热搜报告: 垃圾调查汇报。

通常来讲，有付出就会有收获。不管我们是学习，还是工作中，我们经常都会用到报告，报告是我们实践活动结果的具体表现。我们在开始写报告时需要注意什么呢？下面是小编为大家整理的“热搜报告: 垃圾调查汇报”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

都说保护环境，再不能挂在嘴边，要重在实际行动，从小事做起，从身边做起。随着居民的生活水平的提高，垃圾问题日益突出，而垃圾分类，早已成为当今社会对于资源的可持续发展和再利用中必不可少的一部分。作为中学生的我们，也应该为环保贡献出自己的一份微薄的力量，那我们学校同学们对垃圾分类意识如何呢？我们在老师的带领下，开展了学校同学对垃圾分类意识的调查实践活动。

一、实地调查

我们在学校小卖部附近连续几天对同学们进行了观察，并作了一些记录。我们发现：同学们大多数都能自觉保持校园环境的整洁，能不随地扔垃圾，有时地上出现零食包装袋，废纸等，也会有同学主动捡起。可是，我发现，同学对于垃圾分类，也只是一个模糊的概念，学校虽然在垃圾桶上都贴上了可回收和不可回收的标识，但还是有同学把它们分错，有时候可回收垃圾桶里装着果皮，而不可回收垃圾桶里却出现了许多矿泉水瓶。

二、同学谈话

我们随机抽问了几位同学关于垃圾分类的问题，发现虽然有些同学都明白垃圾分类的意义并切身实际去做，但仍有少数同学不清楚到底如何做好垃圾分类。从中我们了解到，虽然在同学心中已经有了垃圾分类的意识，却还是不明白怎么去实践。比如有个别同学认为，自己还分不清哪些是可回收垃圾，哪些是不可回收垃圾？不知道塑料纸到底应该仍在哪个垃圾桶……

接着我们还问了一些老师，老师们在这一方面做的比较好，可以说是我们的榜样作用了，而且学校里也给同学们发了关于一些环保的小常识，还在垃圾桶上贴了标识，并开展了一系列环保志愿者的活动。

综合以上调查的情况，我们总结出了在学校，个别同学在垃圾分类这方面做得很好，环保意识强，但仍有少数同学在这方面意识薄弱。而且在家里时，同学们也没有这种意识，没有向父母宣传这些，而在农村，也没有完善的条件来支持垃圾分类这项行动。从对调查对象反馈的信息可以看出，人们对垃圾分类意识还不高，未能主动的进行垃圾分类。针对上述情况，我们提出一些建议：Qx54.CoM

（一）学校加强对垃圾分类宣传的力度：

让垃圾分类深入人心，每个同学都能自觉地做好垃圾分类，并可以组织一些关于这方面的活动，比如知识竞赛，黑板报评比，征文比赛等，加强同学们对垃圾分类的意识。

（二）政府加强宣传，大力提倡全民进行垃圾分类：

有关部门可以通过改善现在的垃圾桶设计，不但吸引大人们自觉的进行垃圾分类对小孩起到示范作用，也更能吸引我们学生的眼球，在不知不觉中对垃圾进行分类。同时父母也应该树立好榜样，一方面不但自己在家里做到要进行垃圾分类，另一方面也要很好的教育下一代，让家长的言行感化小孩，让小孩学会随时随地都有垃圾分类的意识。这样，垃圾分类就会得到很好的实施和普及。

但丁说：“世界上没有垃圾，只有放错地方的宝藏。”希望上述建议，能得到相关部门的积极采纳，从而让我们的身边的生活环境更加美好，让我们的学习生活能处处充满绿色，让我们周围的人都能为环保贡献自己的微薄力量！

编辑推荐

「报告分享」垃圾处理调查汇报(篇三)

一般而言，有付出才会有回报。无论是生活中，还是工作中，我们时常会使用到报告，一份好的报告可以促使我们不断进步。一篇好的报告应该要包括哪些内容呢？下面是小编帮大家整理的《「报告分享」垃圾处理调查汇报(篇三)》，仅供参考，希望对您有帮助。

在漫长的暑假里，给了自己一份有意义的安排。漫步地走在城市里随处让人可见的是满地的果皮纸屑，不时让人感慨和思考。为此，我进行了一次关于垃圾问题的社会调查报告。

我们知道在我们生活的世界里，每天都有在生产着垃圾。那么这些垃圾应该如何处理才是最好的呢？才不会对人类身体和生活环境产生影响呢？ 调查的目的：①：认识现在世界垃圾问题现状；

②：了解如何对垃圾进行处理；

③：垃圾的分类问题；

④：提高自己的环保意识；

⑤：增强自己的社会调查能了。

调查的方法：上网查询资料；

随机询问；

亲自进行观察；

查阅书籍；

调查内容：马路上进行观察垃圾的乱扔现象

街道上看垃圾桶的状况

生活小区观察垃圾分类情况和处理情况

调查结果：

马路上：大多数成年男女会选择将果皮纸屑亲自扔进垃圾桶内，

并能够合理的分类处理掉手里的垃圾；而大多数的年轻人和少年会在远离垃圾桶一米左右就扔，导致了大量的垃圾在垃圾同周围，并时不时发出很难闻的臭味，这也是影响城市环境卫生的主要原因。

街道上：主要街道上垃圾桶随处可见，并且可以看见偶尔有卫生

人员去维护和管理。然而在一些小街小巷里几乎不会看见垃圾桶，街道的角落上时不时有人会去扔垃圾。并且很少有人去注意自己的形象，认为没有人会看见他的不雅行为，因而在这些地方受约束的人很少，到处可以看见野狗看那里寻找食物，苍蝇也到处乱串，环境卫生岌岌可危。

小区里：小区里的垃圾桶是分为可回收和不可回收的，路面整洁，偶尔可以看见清洁人员在那里整理垃圾。因此垃圾桶外虽干净，但里面却根本是没有按照可回收或不可回收分的，而是乱扔。像纸张、易拉罐这类可回收垃圾竟阴差阳错地扔进不可回收这一类中。像废电池、废日光灯管、过期药品、废水银温度计这类有毒垃圾混进了可回收这一类里。大多数的人对可回收和不可回收的概念不是很清楚而导致里环境卫生没有从根本上去根除。

查询结果：

⑵：垃圾分类：

可回收垃圾：纸类、金属、塑料、玻璃等

厨房垃圾：剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶等食品类废物

有害垃圾：废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等

其他垃圾：包括砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物。

垃圾处理方法：

（1）压缩处理。对于一些密度小、体积大的城市垃圾，经过加压压缩处理后可以减小体积，便于运输和填埋。有些垃圾经过压缩处理后，可成为高密度的惰性材料和建筑材料。

（2）垃圾填埋处理。可以利用各地所能提供的基础条件，采用不同的填埋方式，满足作业和消纳的要求。垃圾填埋既可以处理城市的混合垃圾，也可以消纳其他废物处理工艺的剩料和不能再回收利用的废物。

（3）垃圾焚烧处理。垃圾焚烧后产生的热能，可用来生产蒸汽或电能，也可用于供暖或生产的需要。根据计算，每5吨的垃圾，可节省1吨标准燃料。不过垃圾焚烧工厂必须配备消烟除尘装置，以降低向大气排放的污染物质，而不会造成对环境产生污染。

（4）堆肥处理。堆肥处理是利用微生物分解垃圾有机万分的生物化学过程，析出二氧化碳、水和热，同时生成腐殖质，它有利于土壤的增肥和再利用。

垃圾处理的意义：

1：减少占用土地；

2：减少环境污染；

3：可以变废为宝。

4：培养人类环保意思。

调查后的思考和意见：

1：对于设置分类垃圾桶问题，要有一个整体安排和规划，系统配置处理，因为分类处理垃圾，这是关系每一个人生活习惯和生活质量的问题，它可以培养人的爱卫生、注环保的习惯。

2、在分类垃圾桶上标上醒目的图案或者文字说明，让大家在扔垃圾的时候，能将垃圾轻松准确地分类并培养自觉的习惯。

3、让每个人体验到分类扔垃圾带来的实际利益。比如可以为那些垃圾处理具有代表的家庭以奖励为由送其几吨水，这样可以调动起大家的积极性，又可以帮助大家节省水开支，是一项很具有惠民的民生活动和社会公益活动。

4、在买菜的时候使用自己家的菜篮子，拒绝使用一次性塑料袋。提倡推广使用环保塑料袋，改进技术，降低了成本，提高利用价值，比如在袋子上做广告、做宣传；

5、在用餐时使用消毒筷，拒绝使用一次性筷子。餐后我们提倡使用手帕，拒绝使用餐巾纸或者标明请节约用纸等显著的标识。

6、大力宣传和呼吁人们做饭时尽量吃多少做多少，特别是饭店用餐时更要避免浪费，让人们深刻理解到粒粒皆幸苦的道理；

7、关于乱扔垃圾，是容易做到却被人们遗忘的。我们可以学习新加坡那样，大力的对那些乱扔垃圾的人实施重罚的处罚，我想也应该能收到奇效。并且可以成为一个花园国家。

9、处在我看来，处理垃圾的前景广阔，但目前还应采取一切有效措施，减少垃圾来源。例如蔬菜在农村就应该先进行加工，将不能用的菜杆、采根、黄叶等除掉，不要带进城市，蔬菜公司则应该做好蔬菜保管工作，避免蔬菜黄烂，减少垃圾量。收购旧货处要适当提高废纸、塑料片、玻璃等物品的收购价格，这样可以减少人们丢弃这些东西的数量。

10、最主要的理解到了：垃圾处理工作并不是个体的事，而是全民的工作,必须深入进行宣传,使人人重视。垃圾处理是环境卫生的重要环节，是精神文明建设的一个重要组成部分。我们知道环境卫生状况，可以反映一个社会的精神文明程度和人民的公共道德水平。我们应该彻底改变“少数人治脏，多数人制脏”的状况。治脏除了专业队伍以外，还可以适当组织业余、课余、公余的劳动服务队，工农商学兵，大家齐动手，人人关心城市卫生工作。特别对中学生更应该鼓励他们参加体力劳动，鼓励他们为净化、美化城市出谋献策，也可以把这作为培养又红又专的劳动后备军来抓。

为此：我希望我们的每一个城市可以像花园一样的美丽，每个人都可以有良好的道德情操，这样对于一个民族或者是对于一个国家而言都有极其重要的作用，我们都以微小的行为阐释着民族的希望和未来。

热搜报告: 书店调查汇报之五

众所周知，实践是检验真理的唯一标准。在我们的现实生活工作中，我们往往都需要撰写报告，一份精彩的报告是可以体现出我们的优秀文笔。我们在写报告时需要考虑哪些呢？以下是小编为大家收集的“热搜报告: 书店调查汇报之五”，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、实体书店对于提高国民阅读率的作用

（二）实体书店的发展关系到国民阅读率的提高。在消费者方面，还是有相当数量的消费者习惯于走进书店读书、购书的消费习惯，他们认为书店不仅仅是购书的场所，更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境，提供一种文化消费体验。对于城市而言，良好而时尚的读书设施，不仅表明一个城市的文化态度、文化追求，更表明对公众未来读书意愿的设计规划和把控能力。一些人诟病年轻人不好好读书，更多的归罪于年轻人的心浮气躁，其实阅读不方便和不浪漫也是年轻人缺乏阅读热情的一个重要方面。

二、实体书店发展现状和困难分析

（二）困难分析。全国人大代表、皖新传媒董事长曹杰接受中国证券报记者独家专访时透露，实体书店倒闭背后深层次原因是互联网、电子商务、数字出版的出现，挤压了实体书店的生存空间。而经营成本的上升、阅读人群的减少、阅读方式的改变是当下许多书店倒闭的重要原因。笔者认为，实体书店所面临的发展困难，是多重因素综合影响的结果。

1、网上书商的挤压。原价锁定的图书无法与网络折扣购书进行公平竞争，读者更愿意通过网络来购买社科、文学书籍，网购折扣有时比实体书店进货价还便宜，导致人文书店销售量持续下滑，生存十分艰难。加上电商无需店面开支、物流配送也快捷，这些是实体书店做不到的。

2、实体书店经营成本的上升。连年上涨的店面租金以及人力资源成本，占到了实体书店总开支的50%左右。有些书店为降低成本，不得不缩小经营面积或者把书店搬到租金便宜的地方去，有些干脆就转行不做了。

3、阅读人群的减少。现在到书店读书的人，要么是中小学生为考试而读书，要么是老年人打发时间，很少看到代表社会中坚力量的人群流连其间。而书店是靠读者支撑起来的，当社会上的大部分人不读书时，书店的客户规模萎缩，需求则大幅下降。

4、阅读方式的改变。电子书、网上阅读模式的便利性，让很多人改变了阅读习惯，数字阅读逐渐成为了当今年轻人的主要阅读方式，纸质阅读需求越来越少，实体书店读者寥寥无几。

三、“倡导全民阅读，建设书香社会”为实体书店发展提供了新契机

倡导全民阅读，建设书香社会，表明政府认识到要推动社会发展就要经济建设和文化建设齐头并进。用文化建设开拓人们的视野，武装精神世界，用客观发展有谋略的眼光看问题、解决问题，必将加快经济建设，大力推动社会发展。建设书香社会是推动发展的重要手段。其一，会影响和鼓舞一批作家学者再创佳作。让爱书人有书可读，有作可品。国人将通过优秀的文艺作品，不断充实内心世界，端正人生观、价值观，意气风发，投入到改革建设当中；其二，建设书香社会提供了广阔的市场前景。互联网的快速发展冲击着纸质书籍，但阅读纸质书的快感却无法被代替；其三，建设书香社会将带来长远利益。书香社会不能一时建成，需要长久坚持，人人都养成爱读书、善读书、读好书的习惯，国人素质必将越来越高，是非黑白的辨别能力越来越强，社会文明必将大力提升。 （二）实体书店面临的发展机遇与挑战。好的实体书店被认为是城市的精神地标，比如提到先锋书店的话，人们马上就会想起南京；提起晓风书屋，几乎是无人不知，它是漳州最好的人文书店、漳州读书人心中的圣地。这说明书店和城市已经成为一个密不可分的整体，很多时候，一座书店就是一座城市文明的最好标志。人们去那里不仅是为了阅读书籍，更多的是一种文化向往。但是，随着网络书店、数字阅读的兴起，实体书店面临着严峻的挑战，很多实体书店都面临着倒闭的危险，越来越多的实体书店正消失在城市的地图中。如果所有的实体书店都消失，不仅是书店经营者的损失，更是城市文明的损失。

四、扶持漳州市实体书店发展的`思路

晓风书屋是漳州实体书店困境的缩影，自20xx年以来，它的零售业务一直亏本，举步维艰。20xx年初，亏损多年的漳州“晓风”实现“三店合一”，搬进了“府埕文化特色街”。一楼是书吧，免费提供书刊阅读，兼营咖啡、果汁、简餐等；二楼是图书专场，还可用作沙龙、公益讲座及各种学习读书活动场所。

漳州文广新局朱东亮说：如今，漳州的实体书店仅存的，除了晓风、博文这样的老品牌之外，便是靠卖学生教辅书籍为生的，因为卖教辅受网络影响小，而且顾客群体大、十分稳定。而在农村，情况同样不容乐观。市文广新局新闻出版科负责人介绍说：“我市350家农家书屋的使用率低，体现农村阅读人群越来越少。”一些农家书屋无人问津，长期关闭着，村民对阅读的热情不高。

（二）扶持实体书店发展是全市精神文明建设的需要。在以文化论输赢、以文明比高低、以精神定成败的竞争中，全民阅读可以为城市奠定良好的文化氛围。只有一座城市以知识为追求，市民普遍将阅读作为不可或缺的精神生活，这个城市的文化才是真正有生命力、有竞争力、可持续发展的文化。

（三）扶持漳州市实体书店发展的思路

2、国内一些地区扶持实体书店发展的实践经验。国内各地纷纷出台了扶持实体书店发展的政策，一些地区已经取得了实效，值得我们参考借鉴。

（2）海南成立专项资金对实体书店进行奖励扶持。20xx年海南成立了专项资金对一批重点实体书店进行奖励扶持，按照不同标准、不同规模，可直接补贴，帮助店主支付部分房租、电费、门面改造装修补贴。同时，扩大开放政府采购市场，出台一些具体倾斜政策，扶持重点民营个体书店，缓解其经营困境，并鼓励其创新发展。

这里，笔者就扶持漳州市实体书店发展提一些自己的拙见。第一，将实体书店纳入城建规划。据了解，漳州在实体书店的布点、建设方面没有相关的规划。建议在未来的城市化建设中，政府把书店的连锁化、网络化建设列入规划，在城市的公共文化场所，如博物馆、美术馆、中大型城市商场中给书店一席之地，以低租方式解决书店场所的稳定性。漳州“晓风书屋”迁进古城“府埕文化特色街”就是一个成功的例子，这样做既可解晓风的燃眉之急，又使整个街区的品位得到了提升；第二，可设立实体书店专项扶持奖励基金。建议设立图书基金等类似性质的半官方机构，对资金流转困难的民营实体书店进行定期资助。对登记注册的实体书店，设立业绩、信誉的评估机制。实体书店可向该机构提交房租、水电和装修补贴申请，由专家进行评审，确定是否予以补贴、补贴多少；第三，对实体书店实行税费优惠。从把实体书店视同公共文化设施，以准公共文化单位来对待的角度，需要加大税费优惠力度。目前，我国图书产业的总码洋约为400亿元，在国民经济总产值中的占比不足万分之一，完全可给予减免营业税和所得税的优惠。建议在税收方面，由漳州市文新广局出面与市国税局协商，免征图书批发、零售环节增值税，扶持实体书店发展；第四，出台相关配套政策，扶持实体书店发展。比如，由文新广局负责组织安排，向全市人民发放“购书券”，刺激大家的购书意愿，间接对实体书店进行补贴。允许实体书店开展多元化经营，开拓市场，找寻到符合自身发展的最好路径。

[热搜报告] 行业调查汇报之三

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当我们的工作任务收尾时，经常会需要我们去写报告，报告是我们实践活动结果的具体表现。我们写报告需要注意哪些方面呢？以下是小编为大家收集的“[热搜报告] 行业调查汇报之三”，仅供参考，希望对您有帮助。

近年，随着国内大家电市场趋于饱和，市场上表现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域，尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速，利润空间巨大，发展前景诱人。但实际上小家电的利润空间不断下降，到了价格战一触即发的临界状况。特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛，同时部分产品领域将推行准入制度，如燃气具领域，热水器领域等，必将进一步淘汰杂牌产品，同时在品牌产品之间竞争将日益激烈。

一、小家电市场营销现状分析

（一）小家电市场面临的主要问题

近几年来，国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段，发展速度不如人意。九十年代中后期，国内小家电市场迅猛发展，大多数小家电企业得以保持高速发展，并出现包括华帝，万家乐，万和，方太，帅康，老板，康宝，九阳等知名小家电企业，与此相比，20xx年后，由于大家电品牌，外资品牌等先后大举进军小家电行业，市场竞争出现白热化，并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑，并出现零增长的势头。20xx年初，姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位，从一个侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意，同时也体现了整个小家电行业目前的现状。从万家乐经营报表及品牌风波中，也略见小家电市场之一斑。据行业内人士透露：大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中，发展速度都陷入低谷，增长速度不超过10%，而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度。

国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关，但同时也日益暴露出许多问题。

1、市场营销观念落后

成功的便是好的，这是大多数企业的意识，国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律，往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式，而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新，同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识。过去成功的经验，观念固然可以为今天小家电企

业所参考，但不能作为企业金言玉律。小家电企业更需要的是适应企业发展，市场竞争需要的新观念，新思路。在市场开拓方面，加强业务员，销售渠道的管理和考核，变被动的跟单员为具有主动性的市场开拓者，变企业的上帝为企业事业共同体的合作者;在客户满意度观念方面，应首先考虑的是消费者满意度，面向市场以消费者为导向，调整企业产品开发，销售的整体思路;在企业文化方面，要着重建立竞争，和谐，创新，高压力，高速度的企业文化，树立居安思危意识，在不变中要变，同时在变中保持稳定，而不是一味要求稳定。

2、产品方面还有待提高

小家电的需求多，品种杂的特点，决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求，然而大多数的小家电企业却产生了市场近视，他们只注意现有的市场成就，仅仅满足于现阶段取得的成绩，利用广告战，价格战进行竞争;却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况，忽视了以市场需求为导向的产品竞争，从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级。市场竞争的白热化使得产品的利润水平不断下降，许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而与此同时的是管理，营销费用不断上扬，导致费用实效比不断下降，企业发展速度受到进一步的制约。与此同时，大家电品牌，外资品牌号在小家电市场额总体不增加，发展规模不断壮大，进一步挤压小家电企业的发展空间。在这种情况下，就要求小家电企业加大其产品的研究，开发力度，使其生产的产品能够在市场竞争中处于有利地位，形成产品的核心竞争力，从而在竞争中取得领先地位。

3、渠道建设有待创新

大家电品牌，外资品牌的进入，直接制约了小家电企业的发展，随着流通行业的迅速发展，小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求，甚至影响了企业的发展，在此情况下，渠道创新便成为一种必然的发展趋势。多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的，而非以流程为导向，因而出现管理层次多，管理效率低的管理问题。从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降，另外，小家电企业的金字塔型经销商体制，可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况。小家电企业的利润不仅来自于市场，也来自于企业内部管理，企业的管理部门其实也是企业的利润中心。通过从单纯的管理部门到一级，二级企业利润中心的转变，是企业减少开支，节省费用

的过程，也是企业组织架构重组的过程。通过实现以流程为导向的管理体制的转变，突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足，为企业的高速发展提供强有力的保证。

4、促销缺乏新意

无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看，促销作为4P营销理论的重要环节，作为企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销必不可少，仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器。而在信息爆炸的今天，小家电企业的促销却没有针对性，形式单一，缺乏创新之处，终端促销的目的也不明确。无论我们走到哪个卖场，一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌，特价，返现，限量优惠……让人看得眼花缭乱。无论是节日，店庆什么的。就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视。但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣，因为促销天天搞，并有要像原来一定要等到节假日，店庆才有，减弱了消费者的购买欲望。对厂家而言，没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好，削减了消费者的品牌忠诚度。而且企业的促销方式离不开价格促销，赠品促销，返券促销，人员促销，套餐促销这几种，从而使得各种花费昂贵的促销活动不仅不能达到促进销售，树立形象的预期效果，甚至还混淆了消费者的判断依据，让消费者产生反感的情绪。

5、价格体系混乱

价格也是4P营销理论的重要环节，然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱，各大型卖场的价格体系往往与各小型超市，零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格，甚至实施短时期内的零盈利，负盈利性经营，从而扰乱小家电市场的价格体系;另外，小家电企业对经销商的价格控制并不到位，也间接导致了市场的价格体系的混乱。

（二）原因分析

小家电企业多数是民营家族式管理，因而管理方面离现代管理制度的要求差距较大，无论是在生产管理，财务管理，人事管理等方面都存在许多的不足，从而影响到企业的正常经营和发展。很多的小家电企业内部成本浪费较为严重，缺乏成本预算管理体制，同时缺乏相应的监督运行机制，不能对公司运作情况作出快速准确的监督和管理。公司管理体制不甚合理，职责过于职能化，而非流程化，

团队精神较为淡薄，管理水平有待于从传统企业向现代化管理提升，如生产部门的各项技术性工作，财务部门的成本预算管理，品质部门的预先质量管理控制等方面有待于加强。

小家电企业成功的原因往往是渠道优势，但随着大家电品牌，外资品牌以品牌优势，资本优势以及网络优势大举进军小家电市场的同时，这种渠道优势已经不复存在了，反而可能由于渠道老化成为市场竞争中的劣势。小家电企业往往采用大区域，大片区经销商体制，建立起典型的金字塔式经销体制，而且这些大区域经销商往往是随着企业发展而发展，但当其发展不能与企业预期发展计划同步时候，滞后于企业发展要求时，反而可能制约企业的发展。此外，这种典型的金字塔式经销体制导致终端销售价格控制不佳。尽管小家电企业推出具有市场竞争力的产品，但可能由于对终端价格控制不到位，终端价格居高不下，从而导致产品在终端销售的竞争力缺乏，最终影响到企业销售量的提升。

二、小家电市场营销策略探讨

小家电正快速步入黄金时期。资料表明，在发达国家，目前有小家电产品近200种，而国内只有不到100种，市场晋升空间很大，发达国家平均每户拥有小家电30—40件，而中国每户仅有几件，以中国如今的发展速度，这种需求会越来越大。另据中国轻工业信息中心资料显示，除微波炉等个别产品外，目前小家电市场的竞争才刚刚开始，此时重兵压境，完全可以回避竞争，进入市场空白点，抢占先机。对此，业界有一个形象的比喻，如果将大家电比做一块肥肉，那小家电则是一份大餐。据有关方面估计，小家电至少存在30%的利润空间，即或应WTO的冲击，价格下调20%，其赢利空间仍蔚为可观。近期，一些著名的中外家电企业如海尔，美的，科龙，荣事达，依莱克斯，西门子等，纷纷奏响了扩军小家电的进行曲。种种迹象表明，小家电已进入了品牌竞争时代，传统营销模式已日显老态，一种新的营销模式呼之欲出。

（一）产品策略创新

1、产品内涵延伸，做出大产品

随着近几年人们生活水平的提高，居民消费渐趋于对生活的一种原质追求，大家电成了必备物件，小家电则成了质量和档次的象征，高雅，实用的小家电倍受青睐。基于这种潮流，产品内涵应由此两方面进行延伸。（1）横向延伸，企业

做产品不应仅局限于产品本身，在当前的营销创新中，往往将产品和服务进行贴身捆绑设计，使产品功能和企业形象同时彰显，大家电如此，小家电也应如此，尽管有很大难度。（2）纵向延伸，资料显示，20xx年小家电市场总体特征是价格战趋缓，更多集中在技术和服务水平上的良性竞争，需求上呈多重格局，由原来单一的功能性需求，开始向功能性，装饰性，与房间的整体协调性并重转化，同时个性化消费倾向增强，数字和信息家电成为市场亮点，国内外各大家电厂商纷纷举起了信息家电的大旗，如三星电子的智能微波炉，网络吸尘器;日本夏普的智能除湿机和烟雾感应器等。信息家电的神采，对于在内耗和恶战中苦苦挣扎的中国家电厂商，无疑是看到了一线曙光。良机易逝，如不加大研发力度，仅仅停留在概念炒做这一低水平竞争层面上，这所谓的光明前景很可能就是一个画饼。

2、多元产品设计，做出新产品

品牌是产品的核心，企业的灵魂。而大多数企业思维仅局限于吃今天的蛋糕。以广告的狂轰烂炸为先锋，以价格战为利刃，这明显是一种透支市场的短视行为。品牌的差异，应力求一种理性的质素来支撑。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构企业真正的核心竞争力。小家电区别于大家电最大的特点是需求多，品种杂，这种产品的非同质化决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求。比如厨卫家电就有厨房冰冻类，家电烧煮烹饪类，清洁卫生类，冷热饮水电器类，在各个类别上，又可以以颜色，形状，功能，材料，容量等指标作进一步的细分。

另外，由于小家电这一潜在金矿已是公开的秘密，其中诱人的利润已使中外家电大鳄鱼竞相角逐，小家电业一场腥风血雨的大战不可避免。首当其冲的当然是技术战，我国家电业已有半壁江山尽在洋品牌掌握中，只因为技不如人，要在小家电业有所作为，一般的技术积累就得两三年，而技术恰恰是小家电业的命门，因此中国要真正成为世界制造业的中心，技术突破已亟不可待;其次是研发战，由于小家电更新速度非常迅速，畅销产品极易被模仿甚至照抄，只有保证新品开发速度，才能确定市场领先地位。

（二）渠道创新

现行的传统销售模式是，制造业身兼仓储，配送，分销，终端建设，售后服务等多项市场职能，随着流通业在近几年的发展，新兴业态如雨后春笋般的涌现，

商业分流趋势日益明显，制造业要真正实现规模发展，就必须适度收缩市场职能，专注研发和生产，与流通业牵手，共同承担市场职能，提升企业的赢利能力。

1、牵手商业资本，广辟新渠道

市场格局的演变，促进了传统商品的多维分流。传统的专卖+百货的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主体正在崛起。家电厂商与房地产商的这种双赢结合，是时下家电业的一种新的流行趋势，其极有可能演化为一种新的家电营销模式。

2、理顺厂商关系，合作求发展

由于产业资本与商业资本本质上是一个渠道链条上的分利者，商业资本的强大，必然会反向压缩产业资本的利润空间，这就出现了一些市场领袖品牌如长虹，TCL，海尔，美的等开始实施规范一级经销商，发展二级经销商，决胜终端消费者的渠道战略，以逐步减少对商业大户的依赖，重点营造自己的销售网络，同时向二级和终端市场转移，加强对终端市场的辐射力度，以提高铺货率。但对于一些中小企业的二三线品牌，由于品牌号召力相对较小，实力有限，还难以建立自己的渠道网络，他们往往倾向于与商业资本联合求发展，建立利益共同体。如格力就将他的几个经销大户组织起来，成立股份有限公司，这样建立的一个相对合理的利润结构有利于稳定渠道价格体系。相对于目前大多数厂家的代理制：厂家和商家互相防范，互不信任，随时担忧可能出现的利润调整和价格体系混乱，显然要好的多。但总的来说，不管是规范，结盟甚或依附，关键是建立一个相对合理的利润分配体系。事实上，厂商关系的理顺就是一种最好的合作，只有在这个基础上才能求得实质的发展。

（三）业务员管理

小家电企业在强调销售结果的同时，也应该加强日常的销售管理工作，改变传统的放羊南山销售管理方式为圈养优质羊的管理方式。强化业务员

3E（Everyone Everyday Everything）管理，即建立每天的分时管理制度，目标经销商定向管理制度，单向工作定向跟进制度以及月度工作总结制度，加强对业务人员的日常管理工作。市场的业务人员必须对年度销售回款进行月度分解，并依次作出下月回款和销售任务，公司以此进行管理考核。业务员不仅仅是跟单员，还是渠道开拓和管理者，是代表企业与经销商在业务上方面合作者。业务人员是

区域市场的经营者，收入和费用应该与其获得成绩相互挂钩。缺乏激励和管理制度的销售体制同样会缺乏激情营销。因此，强化企业对业务员的管理，建立企业合理的业务员管理制度和激励机制，对企业来说具有非常重要的意义。

（四）价格策略转型

1、出厂价格体系：倒金字塔价格管理

小家电企业往往采取的是正金字塔价格体系，出厂价格，促销等相关产品资讯往往只能提供给一级经销商，而终端价格往往是由一级经销商或二级经销商确定，这种价格体系往往导致小家电企业对终端价格的失控。而建立倒金字塔的价格体系，出厂价格即为小家电企业的终端建议零售价，新产品上市终端零售价格及促销相关方面资讯可以传达到二级及以下的分销商，加快产品信息的流通。

2、价格策略反思

有人形象的把小家电市场比做一个围城，外面的想进去，里面的想出来。想进去的理由是因为进入壁垒低，利润丰厚;想出去的则称日益激烈的市场竞争摊薄了利润，前景堪忧。我们暂且不论孰是孰非，中外家电巨头联合扩军小家电已是既定事实，我们所面临的不是利润高低的无谓争论，而是在既定利润空间下理性的看待价格问题。

（五）促销策略创新

1、满足消费者需求

很多厂家开展活动往往不考虑消费者需要什么，而仅仅从成本或处理库存考虑，因此经常有很多厂家的赠品是鸡肋，食之无肉，弃之可惜。因此开展促销活动应该主动深入到消费者当中，了解他们的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻烦事：买了某品牌电饭煲，一不小心将玻璃盖摔碎了，结果跑遍整个市场都没买到，愁眉莫展，找厂家的促销小姐，一副爱莫能助的样子。我相信这种困境可能不只是个别人遇到。像出现这种情况，厂家可以搞一个主题为把你的烦恼告诉我的系列活动，让消费者写下使用小家电过程遇到的种种麻烦，由厂家想办法解决这样既起到了促进销售的作用，又提升了品牌形象，而且积累了宝贵的客户资料。

2、与产品的利益点相结合

像海尔摔电热水器的活动实在是有哗众取宠之嫌，因为消费者对电热水器关注的利益点绝对不是经得起摔，而是安全和加热的速度等。怎么样来关注产品的利益点呢举个例子，由于男人的生活压力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的坏习惯，豆浆机能不能搞个为先生准备一份好早餐的活动，评选关心体贴丈夫的好妻子呢这样就与豆浆机的利益点提供新鲜，卫生，营养的早餐结合起来。

3、与时俱进

时代在进步，时尚在变化。小家电的促销应该紧扣社会热点。比如现在减肥是成年女性关注的话题，高血脂，高血压是男性健康的焦点，那么生产厨房小家电的厂家是不是可以开展买XX送健康食谱秘笈或者送食疗减肥秘笈的活动呢

4、促销注入感情含量，淡化商业气味

有没有感情的含量，能不能最大限度地淡化商业气味比如，冬天卫厨小家电能不能和化妆品厂家合作，开展诸如冬天，请爱护你的手——买电饭锅送护手霜的活动因为冬天清洗厨具，肯定会损害皮肤，这样的活动就显得很人性化。 总之，在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。此次市场调查，让我们更深入地了解到家用电器这个行业，同时对比了一下我们佳电的相关情况。以及对消费者与市场进行了研究分析。总结出了市场=人口+购买力+购买欲望。我们还学会了要时刻了解竞争对手的最新动态。正所谓知己知彼，方能百战不殆。