[心得]关于客户服务心得体会范文(优选)其四。

我们在亲身经历一些事情后，我们可以将心中想要表达的话记录下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编收集整理的“[心得]关于客户服务心得体会范文(优选)其四”，仅供您在工作和学习中参考。

对于即将毕业的我来说，实训是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实训工作也没有离开电脑，那就是_的客服工作。

有很多的人认为，_客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。从我实训时间来看，这个_客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

我刚到实训地点准备实训时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的_客服实训工作。她先教我申请了一个_帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。

等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的.，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的_客服实训工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。

实训_客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为_客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。

还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要_客服们自己的去思考，去钻研的。我实训的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过_客服实训，我才真正明白了_客服的工作内容，才明白了_客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实训经历。

延伸阅读

[心得借鉴] 关于支教志愿者心得体会范文(优选)精选

在我们有了一些新的体会时，大家可以将自己的收获记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是由小编为大家整理的“[心得借鉴] 关于支教志愿者心得体会范文(优选)精选”，仅供参考，希望可以帮助到您。

刚刚接触三下乡活动，知道我们要去长坡中学支教时，我去了解了一下长坡中学，发现这个学校给我的感觉很好。感觉他们学校的文化氛围很好，看他们的报刊可以看到他们学校经常组织学生参加各种活动，如：滑轮，武术，魔术等等。

今天去到学校我看到校园的文化长廊，宣传栏上面显示的内容让我更加喜欢这个学校。老师热情，学生活跃，让我突然希望时间回到逆转，我可以来这个学校读初中。整个宣传过程我觉得挺好的，学生热情度高，看着他们认真地看我们播的宣传视频，看着他们一个个地向我们提问，我可以感受到他们的热情。最让我感动的是校方对我们帮助和支持，他们都尽量满足我们提出的一些要求，还帮我们挂横幅。

除了学校领导，老师，学生对我们的支持让我感动，还让我很感动的时此次一起去三下乡宣传招生的伙伴们。跟他们一起努力，我们之间就像有一种无形的默契，总会把各事情很有条理地完成。我们一起做的事情都那么有默契。还有我们之间的互相帮助，互相爱护。我搭车会晕车，所以我的伙伴们都特别细心的照顾我，他们把他们的手臂肩膀都奉献给我，让我当靠枕，让我枕着他们的肩膀，手臂睡觉。明明会很酸痛，可是他们依然坚持一直不动就为了让我睡得更安稳。

热搜心得: 关于导购服务心得分享范文(优选)怎么写

当我们在对一件事产生新的想法时，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，如何去写一篇心得体会呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《热搜心得: 关于导购服务心得分享范文(优选)怎么写》，仅供参考，大家一起来看看吧。

记得高三毕业的时候，因为假期有点长，所以找了一份工作，就是做导购的。这次因为课程的需要，做了一天的导购，感觉回到了那段日子。

那是我第一次从学校出来接触到社会，对我来说是个全新的领域里，虽然我是学那个专业的，但是一直都在学校学习一些相关知识，没有直接接触过人群(消费者)。

记得第一天上班，对于初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去，心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是同事们对我挺照顾的。有了那次的经历所以这次就熟练多了，加上时间不是很长，没碰到什么状况。

那次工作地方的店长是一个充满热情的美女，她给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，她总是和我配合，把工作做好，还有燕子她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。

刚开始的时候我感到自己力不从心，在产品知识方面和对这个行业规则的都了解太少。于是我先从对产品知识的了解开始，现将我那一个多月来的实习工作总结如下：

我觉得每一件服装、每一系列装都有着一个个浪漫而寓意深刻的故事，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。

只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望，从而销售成交率也会随之提高。当下社会销售已经不是完全的单一的在卖产品了。所以我很喜欢它们的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

在销售过程中我的感悟是：所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。在实习中我总结了如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，让他们挑选适合自己的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在店子里导购都是站立服务的，会让人感觉到很疲惫，但为了工作，我们必须有一个好的身体，这样才能让我们更好的全力以赴的工作。强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的拿给顾客，因为我不知道中号毛衣是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格、穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更多的把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合她们的衣服。

在实习中店长的一次示范，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件外套后，店长为顾客把穿在身上的服装整理好，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的服装做出了一个很中肯的评价，然后将这件服装如何搭配别的衣服告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

一般店里都会有各式各样的顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格都不是特便宜，像一般乡下的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的上衣欣喜的付了钱，只为上面有个ONLY的牌子，看了让人心酸。

专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，当时我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间。这次一天的导购实习我很快乐，好久没那样站了、好久没那样笑了，一天下来虽然有点累，但蛮充实的。呆在宿舍也只能对着电脑打发时间。

实习的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。那次经历也将让我终身受用。，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。

心得收藏: 关于爱心支教心得体会范本(优选) 月度范文精选

在我们对一些事情受到启迪时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。写心得体会要注意哪些方面呢？下面是小编为大家整理的“心得收藏: 关于爱心支教心得体会范本(优选) 月度范文精选”，仅供参考，希望能为您提供参考！

不知不觉最后一次支教就到了，我觉得现在我还是喜欢把我的初一一班的学生称作孩子，这样让我觉得很亲切。他们年龄比我要小六七岁，在我的眼里他们就是一群天真烂漫的孩子，有这段一起度过的时光，我觉得很宝贵，值得我在以后的大学生活以至以后的人生里这都是一段美好的经历。

以前的我，梦想过当一个英语教师，我其中很大的一个原因就是喜欢孩子。刚刚开始支教时候，因为他们有不算是小孩子，所以难免顽皮地管不住，所以我就会发脾气，发牢骚说现在的学生怎么这么难管?但是后来我发现问题其实一部分出在了我身上，是我的管理学生的能力不太够，慢慢的我一边调整自己的心态，一边管理课堂秩序，试着先让他们发现这节课堂是有意思的，然后再让他们的注意力集中到课堂讲授的知识。课堂中我会时不时的规范他们的纪律，毕竟课堂秩序尤其重要，是学习的的大环境，其次当学生觉得被约束的时间太长了，我会插入一些能引起他们讨论的话题，让他们思维活跃一下，暂时抛开课本学习。当然这些都是自己慢慢试着摸索出来的课堂教学方式，当初也有很多很多的不足，我相信自己努力了，所以赢得了课堂质量的提升，我的学生和我的距离逐渐拉近，知识的吸收效率也比以前高了。

这次支教对我意义很大，我为拥有这次支教机会并且获得了一些课堂经验感到幸运。我不但锻炼了自己的耐心还有爱心，还提升了自己的能力，结识了那些可爱的孩子们，帮助他们提升了对英语学习的兴趣，我为这些感到幸福。我很感谢和我一样同为支教者的人，你们同样为支教付出了很多，谢谢你们的陪伴，让我的支教旅途多了很多朋友，通过和你们的交流我也获得了支教的经验，有了讲课水平的提高。也谢谢为了支教事宜一直忙碌的梁宇学姐，一直费心地管理支教的事情。真的谢谢大家!

【实用心得】 志愿者服务实践心得体会范文其四

当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。一篇简单的心得体会其实就是表达自己的意见或感想，如何才能写好一篇心得体会呢？小编收集并整理了“【实用心得】 志愿者服务实践心得体会范文其四”，供您参考，希望能够帮助到大家。

此次“交通安全安全知识与急救常识宣讲”暑期社会实践，是东北林业大学交通学院蓬勃志愿者协会以一个学生志愿者团体的形式申报的青年志愿服务团队奔赴新胜村、服装城、哈平路等地进行交通安全知识与急救常识宣讲小分队。协会本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，利用暑假进行交通安全知识与急救常识的宣讲。通过此次社会实践摸索出在中小学校进行交通安全教育的经验，为以后进行交通安全教育和宣传打下理论基础，另外通过社会实践获得准确的交通管制数据，为我们学习交通知识提供实验数据。

(一)社会实践流程篇

7月中旬，蓬勃志愿者协会实地走访了哈尔滨市南岗区王岗镇新胜村委员会及其新胜小学，确立了假期社会实践的地点和内容。同时，我们还选择了服装城，哈平路，中央大街等地一些交通现状比较繁华的地带进行了交通安全知识宣传的考察。并且，我们在答辩的过程中确立了这三个地点作为交通安全知识与急救常识的宣讲地点和调研地点。

7月10日至24日，协会组织编写了交通安全知识手册和交通安全意识调查问卷，顺利完成了社会实践的准备工作，包括志愿者的筛选以及宣讲人员和调研人员的培训。

由于准备比较充分，社会实践志愿者团队提前一天出发。7月25日，我们把团队分为几个小组，到哈市一些交通繁华的地带进行交通现状实景拍摄、取材。

7月26日，青年志愿服务团队分为三组，第一组走进新胜村，首先走访当地的村民，了解他们以及他们孩子对交通安全知识的了解情况和交通安全意识，同时宣传此次社会实践，为接下来的宣讲活动做准备。第二组走进服装城附近的街区拍摄交通车辆违规和行人横穿马路、跨越护栏的现象，同时，在该地区发放《交通安全手册》150册和交通安全意识调查问卷100卷第三组为交通安全知识教研组，他们专门负责以后几天交通安全知识与急救常识讲座的准备工作与完善工作。

7月27日，团队所有成员走进了新胜村，开始了一整天的交通安全知识宣传。在新胜村我们为这里的中小学生做了三次讲座(分别为交通事故预防与急救常识课，交通安全常识课与现代交通工具认识课)和一次“我心中的汽车”绘画美术课以及交通安全意识调查。

7月28日，团队走进中央大街实践地，发放交通安全手册，深得市民的好评和认可。

7月29日，将前段时间实践中整理的交通安全宣传材料以及“心中常绿红绿灯，文明交通伴我行”宣传条幅带到哈平路进行宣传，同时进行“文明交通，珍爱生命”的签名活动，广大市民积极参与。此次签名活动为我们的社会实践画上了圆满的句号。

(二)交通安全教育现状与思考篇

团队最初调查的地方是黑龙江大学至服装城路段，此路段正在进行惠民的地铁工程建设，交通比较繁忙，车辆、行人都比较多，交通秩序比较混乱。此路段违规停车现象比较严重，有的车辆甚至停在禁止零时或者长时停车的十字交叉路口的道路上，显然他们对交通法律法规了解并不多，或者他们的交通安全意识比较淡薄。在调查的过程中仅仅三十分钟一个十字交叉路口就有七八次不同程度的车辆违规现象，甚至有的车辆在禁止掉头的路段掉头。为了构建安全、快速、平稳的城市交通，我认为光靠交通警察的督察，交通现状也是难以改善的，还要全名提高司机的法律法规意识。

然而，团队调查发现，在电子大厦的周围，本来有人行横道，只需从电子大厦向前走过几分钟就可通过人行横道，但是许多市民却选择了从横穿马路、翻越护栏，在护栏的一侧，车辆高速行驶，极易造成交通安全事故。一些市民还抱着自己的孩子翻越护栏，我想在如此环境下成长的孩子，他们会遵守交通安全法律法规吗?这让我们志愿者感觉非常的担忧。在调查中发现，一些中小学生横穿马路与翻越护栏的现象也频频发生。根据调查一些横穿公路的中小学生，他们知道一些交通安全知识，但是他们的交通安全意识比较差，究其原因还是没有一个好的交通环境来引导他们。一些老年人也有横穿公路、翻越护栏，通过抽样调查，他们大多不了解交通安全知识，缺乏交通安全意识，横穿公路知识为了方便，但是忽略了生命安全。从未成年人到老年人，都有横穿公路、翻越护栏的现象，他们对交通安全知识的了解情况也是不一样的，大多数未成年人在学校或者其他地方接受一些交通安全知识，但是他们的交通安全意识比较薄弱，同时，他们对现在交通安全现状也不太满意，希望得到改善。

对于中年人来说，大多数对交通安全知识都有了解，但是除了司机外，其他人对交通法律法规了解的不够全面，大多数是一知半解。更有甚者，有些市民竟然不了解交通灯的含义，这让我们志愿者很疑惑，可能是以前的交通安全教育缺失。而许多市民了解交通安全知识，但是，他们却同样不顾及交通事故的危及，横穿公路、翻越护栏。而且，许多人了解交通法律法规，但是他们却不遵守交通规则，有明知故犯的嫌疑，许多人都是等到发生交通事故才后悔没有遵守交通规则。许多了解交通安全知识，却不遵守交通规则，究其原因就是他们交通安全意识不强。

为了构建安全、平稳、快捷、和谐的交通，我们应该提高全民的交通安全意识，深入了解交通法律法规和交通安全常识。目前，在我国还没有专门的交通安全教育的课程，没有系统的教育，为此我们提出在中小学校进行交通安全极教育，加深中小学生对交通安全知识的了解和认识。

在交通安全教育的过程中，成年人的交通安全知识教育和宣传是最困难的，以成年人为宣讲对象很难起到好的效果。通过此次实践，我认为我们可以通过教育中小学生来带动成年人交通安全意识的提高，如果小孩子的交通安全意识提高，如果由子女来提醒其父母珍爱生命、遵守交通规则，这样可能取得很好的效果。而且，通过他们来影响更多的人，这就是我们实践所得出的“小手牵大手”的含义。

针对小学生思维活跃、好奇心强的特点，容易接受交通安全知识，我们应该探索出一套适宜中小学生的交通安全知识教育的方案，在中小学开交通安全教育的课程。拓展中小学生的视野，让他们不仅仅只学到语文、数学，只培养小学生的语言逻辑与逻辑思维能力，还接触交通范畴，托扎视野，提高他们的综合素养。我认为中小学的交通安全意识的提高，有助于交通事故发生率减少，这是一个长远的系统工程。

此次实践，我们还发现大多数中小学生交通安全意识薄弱，尽管他们了解不少交通安全知识，但是他们只是停留在说与了解的程度上，并没有形成较强的交通安全意识。因此，在以后的交通安全宣传与教育的过程中，我们还特别注意交通安全知识“实习”。例如，让中小学生在道路上认识交通标志，带领他们正确过马路。另外，我们还没有发现有专门针对小学生交通安全意识的研究和课程教育的教案。通过此次社会实践，我们编写了针对中小学生的《交通安全手册》，并且在社会实践当中，我们不断完善《交通安全手册》，为以后进行中小学生交通安全教育和宣传做铺垫。

中小学生交通安全教育任重而道远，我们没有许多经验总结也没有专门的课程，我们也没有专门了解小学生的心理以及接受能力，我们需要在实践当中探索，在实践中求进步。在此次实践中，我们认识到在中小学校进行专门的交通安全课程有一些比较切合实际，学校没有相应的课程，有没专门的教师，只有日常的教育，而且成效并不明显。然而，作为大学生志愿者服务团体，我们也没有太多时间，长期放在交通安全教育与宣传的研究上，我们只有靠一届一届的学生志愿者传承。所以，我们在中小学校进行的交通安全教育，以“讲座式教育”和调研的教育方式才有一定得可行性。在我看来，所谓交通安全“讲座式教育”就是我们大学生志愿者服务团体在一定得时间间隔里为同一批学生进行交通安全教育，同时了解他们在各个阶段的交通安全意识的提高程度，从而根据实际情况，改善教育模式。

通过此次社会实践，我们明白了在以前进行交通安全教育种种教育方式行不通的原因，我们不能把课程设置的太深奥，孩子们难以理解，取不到好的效果，而且，他们也会对课程失去兴趣。我们在进行交通安全教育的时候应该编写一些图文并茂的的教材，针对小学生的实际情况找出使它们理解的教育方案，我想在进行交通安全教育，这是非常重要的环节。也就是说我们要充分理解小学生，充分掌握交通安全知识我们的交通安全教育工作才能取得好的效果。

然而，在选择进行交通安全教育的大学生志愿者同样是一个比较艰巨的任务，大学生志愿者选择的好坏，以及交通教育培训工作的好坏，直接影响中小学生交通安全教育的成功与失败。由此，我提出在志愿者招新的时候，一定要有一套严格的招募方案，严格招录适宜交通安全教育并且适宜中小学生教育的志愿者。同时，招募志愿者以后，我们也要对志愿者进行相应的培训，做到教育他人，先教育自己;先让自己遵守交通规则，才去要求他人遵守交通规则。志愿者要在服务的同时，提高自己，总结自己，左后做到提高自己，完善协会，奉献校园，服务社会，贡献交通。然而，在今后的招募与培训的过程中，我们不仅仅局限于交通学院的学生，我们拓展在整个东北林业大学，真正征募有意愿有激情，胜任交通安全教育的志愿者，况且，不只是交通学院的学生才适宜于交通安全的教育工作，在现在这个交通高度发达的国度里，我们每个人都要融入交通氛围中，只要有激情，就能做好这些工作。因此，蓬勃志愿者协会作为进行交通安全教育与宣传的志愿者服务团体，我们要着力出台一套志愿者招募与培训的志愿者。

通过此次社会实践，在选择交通安全教育的志愿者时，一定要选择性格开朗，和小孩子比较亲和的人。在志愿者培训的时候，不仅仅要培训他们教育小孩子的方法，还要针对小孩子的受教育程度，选择相应交通安全教育的方案。并且，认真、严格考核志愿者教师的交通安全了解情况和遵守情况，坚决杜绝志愿者照书念书，死板地教育的小学生的现象。在志愿者培训的时候，要定期开展总结与交流工作，让志愿者教师日益更新自己的教育方式。

(三)目前小学生交通安全教育状况

在此次社会实践调查中，我们发现许多小孩子并不是一点也不知道交通安全知识，但是他们有的却不遵守交通规则，随意横穿马路、翻越护栏，如此可见他们的交通安全意识淡薄，将翻越护栏当做家常便饭，这也可能是没有较好的交通坏境的引导吧。由于小学生好动，容易在公路上打闹，而且处理交通紧急事件会慌张，如果在夜间或者死机没有留神的时候，很容易发生交通事故。

我想要使小学生遵守交通规则，形成良好的习惯，如果将不遵守交通规则的后果告知于他们，可能会取得一定得效果。小学生接受新知识比较容易，又有探索的好奇心，但是他们对交通安全知识的了解只是局限于知识，却没有付诸于行动。所以，出现了问及交通安全知识时，大多数小孩有所了解，但是他们却难以遵守。如果可以通过道路直接讲述，他们肯能更容易形成遵守交通规则的好习惯。

调查显示，在目前哈尔滨的中小学校中，大都都有交通安全知识方面的教育，他们了解一些交通安全知识，但是并不系统，不完全。

(四)成年人的交通安全意识现状

在调查中，绝大数人都表示会严格遵守交通规则，他而且们大多数都知道交通法律法规。如果问及他们是否有横穿公路、翻越护栏，都表示从来没有。但是在调查中，仅仅在黑龙江大学电子大厦门前四十分钟就有接近两百人(成年人占总调查人数的70%)横穿公路、翻越护栏，而且在前方不远处就有人行横道。在护栏的一侧是车辆速度最快的车道，极易造成交通事故。

在此次社会实践调查中，一名志愿者在观察某个有交通警察指挥的十字交叉路口时，发现一个现象，在交通警察做左转弯待转手势时，该车道的前一辆司机竟然看不懂精通警察的手势信号，在交通警察连续做了几遍手势，那司机还是无动于衷，依然坚持在停止线以外，直到在他身后的一辆出租车从他左侧行驶过去，也许他都还没有明白过来到底是什么回事。这让我们的交通志愿者有些难以理解，一名司机竟然连左转弯待转信号都不明白，可想他交通法律法规的了解程度。

现在，许多报道上说，酒后驾车已经成为马路杀手，我想没有那一名司机不知道酒后驾车是交通违法行为，但是每天都有多少的司机在违法啊。也许只有他们在发生交通事故了才知道违反交通法律法规的危害，才知道后悔，但是都是悔之不及了。我想司机只是在驾校学习交通法律法规是不够的，他们还应该常常“温习交通法律法规”。

在调查中志愿者发现，一些母亲带着自己的孩子翻越护栏，将小孩先放在护栏一侧，然后自己在翻阅护栏。我们担心如果小孩子突然对路上的某个事物感兴趣，在其母亲翻越护栏的时候往前走，那是多么危险地场面啊。而且，这样的情景对小孩遵守交通规则的引导是极其不利的，这样跟随母亲长大的孩子，他会自觉地遵守交通规则，不翻越护栏吗?这让我们志愿者非常怀疑。

究其原因，一些成年人对目前的交通现状可以说是麻木的，他们将横穿公路、翻越护栏或者顺坏护栏已经习以为常，他们的交通安全意识也比较薄弱。

[体会借鉴] 关于换岗心得体会感悟范本(优选)其七

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是由小编为大家整理的“[体会借鉴] 关于换岗心得体会感悟范本(优选)其七”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

通过岗位互换，使我进一步提高了思想道德素质，同时也体验到了保育岗位工作的辛苦，更懂得了换位思考，关心体谅他人，热爱集体。

在我同班级保育教师岗位互换的这几次工作中，我有着深深的感触，体验到了保育教师的忙碌与辛苦，做了以下心得与大家分享。

一、吃的方面

婴幼儿的牙齿和咀嚼肌肉都处在一个发育阶段，在护理孩子吃饭的时候，身为教师的我只是做一些督促、提醒。自从岗位互换以后身为保育工作者的我不仅要督促吃饭，整理餐桌、地面、更要管理吃饭的纪律，告诉他们要细嚼慢咽，吃饭的时候不要嘻笑打闹，以免食物进入气管和影响消化吸收。特别是我们大班的小朋友，一些孩子正处在换牙阶段，所以对这些孩子一定要做到耐心细致，不催促、不呵斥他们吃饭，让他们保持愉快的心情就餐。还有几个牙齿不好的孩子，例如张博雅等，进餐速度都很慢。我们班还有几个吃饭特别慢的，像王永和、乔冠清他们吃饭并不是咀嚼得慢，而是边吃边玩。对他们几个呢，我就站在他们旁边，看见他们嘴巴不动或是精神溜号的时候，提醒他们进食，让他们养成良好的进餐习惯。还有个别的孩子属于挑食，如松松、博文，对他们我就事先给他们讲不爱吃的菜的营养和吃了之后的好处，或讲一些关于这些菜有趣的事，引起他们对不喜欢吃的菜的兴趣。对于像伊儿、晨浩这样能吃的幼儿要给予充足食物，在分饭菜的时候尽量多给他们一些，让他们吃饱吃好。不怕耽误送桶、打成人饭菜的时间，每天都要整理好教室地面、卫生间后才吃饭。

2、穿的方面

现在的天气处在忽冷忽热，气温变化无常，互换了岗位作为保育教师的我，对气温更加关注每天都看天气的变化和室内外的温差，来给孩子适当添减衣服，特别是每天清晨的户外活动时间，出门的第一句话就是衣服整理好，帽子戴好，久而久之都成为户外活动的习惯用语了，对个别怕冷、怕热和经常患感冒的孩子，我更会留心注意，这样就能避免孩子着凉感冒，保证他们的健康和出勤率，同时也做到了家长们满意。所以我时刻把责任心放在首位,晚上离园的时候提醒他们穿好衣服或带上帽子怕感冒，影响他们户外锻练。幼儿离园后我都会将室内清理干净，做好消毒工作，写好各项工作、检查好门窗、水电才可放心离园。

3、住的方面

午睡的时候，在孩子上床之后，帮孩子塞好被角，提醒孩子保持良好睡姿。对几个睡觉爱踢被子的孩子，我就多到他们身边几次，帮他们盖好被。对不爱午睡和入睡慢的孩子，我就让他们躺下的时候尽量做到安静，即使不睡，也让他们闭上眼睛，不乱动，这样他们在不知不觉中就睡着了。目前午睡律已达到95%以上，在午睡工作上使我更加深刻的体会到了保育教师的辛苦之处。

4、卫生的方面

卫生是幼儿一日生活必不可少的一项重要工作，卫生工作也把保育教师的时间排的满满的，不仅仅要做到班级、区域的环境卫生，更要做到处处死角的卫生，安全消毒更是重中之重，一日环节安排紧凑的同时，身为保育教师更要利用个人午休时间进行擦窗户、擦灯、擦门等等的工作，从不计较个人得失，就拿擦灯这件小事来说，有的个别灯管高，站在一个桌子上是够不到的，上面还要落把椅子，在家里这种危险活是轮不到我们女同志的，而在工作中我们绝不会推三阻四。有的灯管还有胶印更要拿着钢丝球去擦，站在高高的椅子上，举着手臂用力的去擦胶印，有时一个管灯擦完了累的手臂酸疼酸疼，在未做保育动作时我从未感受到这样的辛苦，当我岗位互换体验时我对保育工作深有体会，再次道一声保育老师您辛苦了。

以上几点就是我最近一段时间的想法和体会，会有很多不足，希望大家能够提出来，我会及时改正。本着对孩子负责的态度，在今后的工作中，我会扬己之长、避己之短，把“爱心、关心、耐心、用心、责任心”落到实处，做一名优秀合格的教育工作者，拥有一个良好的心态，才能在忙碌的工作中造就幸福人生。

今日感悟: 关于针灸科护士心得体会范本(优选)

当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们可以将自己的所思所感写下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，可以借鉴的心得体会有哪些呢？以下是小编收集整理的“今日感悟: 关于针灸科护士心得体会范本(优选)”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

在针灸科两个月的实习生活结束了，这里是我实习的第一站。在这里我学习到了很多知识，很多-作的第一次也是在这里学习到的，很感谢针灸科所有老师的认真带教，才让我们学习到了更多的知识，也锻炼了我们的实践能力。

还记得刚去针灸科跟着老师时，什么都不懂，也不知道自己该干什么，就傻呆呆地站在那看看;后来慢慢地也就习惯了，能够在一边帮帮小忙，做些自己力所能及的事如拔针、调中-塌渍，配-等，一周后，对环境也熟悉了，老师也会让我们多做一些事，做到放手不放眼，虽然有时候会有点-苦，但是感觉还是不错的。两个月的实习，虽然不能说自己学会了什么，但还是有不少收获的。

实习让我们走上临床，不仅仅是书本上的理论知识，还提高了我们的实践动手能力，理论与实践相结合。在这个科室，除了做一些常规护理外，我们还会给病人做一些治疗，如中频、低频、气压等，做这些治疗差不多都是疏通经络、活血化瘀。我们科室的病人差不多都是一些偏瘫、中风、口僻、腰痹等，给他们输液都会在里面加入血栓通、血塞通、骨瓜等，帮助他们疏通经络、活血化瘀。我们科室有两个比较严重的病人，他们自己都不能动，每天我们都会给他们换气切、口护、尿护、鼻饲、吸氧、吸痰等-作，做的每一个-作都提醒着我们必须得心细。对于其他一些没有那么严重的病人，我们一般就给他们输液、做雾化、还有的需要打胰岛素。配-和抽液体的时候需要我们特别的细心，认真做好查对工作，不能出一点错。还有输液时，需要严格做好三查八对，虽然有时候病人会觉得我们很烦，老是问他们的名字，但是也没有办法，这是我们的工作，必须认真对待。