心得参考： 现代企业管理的心得体会。

我们在亲身经历一些事情后，我们会将自己的思想改变进行一个记录。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编为大家整理的“心得参考： 现代企业管理的心得体会”，仅供参考，希望能为您提供参考！

一、“沟通”的内涵及其在企业管理中的重要意义

“沟通”一词在古代的意思是指开沟以使两水相通。而现在“沟通”已经特指为人与人之间用各种行为体态来表达内心的思想及想要表达的意思,并且能够准确地接收到对方所要传递和表达的思想。美国的企业家卡耐基说过：一个人的成功，15%取决于专业技术，85%取决于沟通能力，由于企业是单个人的聚集体，所以沟通在企业的生存和发展中尤为重要，特别是在强调个人创新力、但是决大多数进步却需要团队协作力的现代企业，企业间人与人的沟通愈现重要。可以说，沟通力是一种无形的生产力，是企业的软实力，是企业在进行管理制度设计和管理职能设置中必须要进行考虑的重要方面，也是企业高级领导者必备的基本素质。

首先,具备良好沟通能力首先对个人的生活、学习有重要的意义。这表现在:能理解他人、善解人意;反过来,也让他人能更好地理解自己,这样就可以有更多志同道合的朋友。

其次,良好的沟通能力是个人能力的体现。个人管理事业上的成功有赖于沟通能力;良好的沟通能使你迅速获取准确资讯,并在彼此交流意见、看法的基础上产生新的创意;能够避免无谓的争执,对他人的回应与批评做出正确的反应;使自己的批评更具有建设性;能够激发他人对你的理念与建议产生兴趣;在不损害旁人的前提下,通过谈判获得自己想要的西;良好的沟通能力有助于化解人与人之间的冲突,是创造和谐的人际关系环境的前提条件。

二、沟通的基本作用和目的

在企业中，沟通具有以下几个基本作用：(1)沟通是协调个体，使得企业成为一个整体的凝聚剂，是企业文化形成的推进剂;(2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;(3)沟通是企业与外部建立联系的桥梁，是企业获取外部资源，外部了解企业情况的纽带;(4)沟通是企业内部员工进行信息交流，传递感情，增进了解的重要渠道。具体来说沟通的目的大致有四个：说明事物;表达情感;建立关系;实现企图。一般的，在企业中，主要面临的沟通对象有：上级领导、同级同事，下级同事，客户和供应商。在实际沟通中，可以根据不同沟通对象，不同的沟通场合，不同的沟通方式，采用适宜的沟通技巧来达到我们需要实现的沟通目标。

三、管理沟通的换位思考：望、闻、问、切

一般说来，管理沟通大都从沟通主体着眼，探索人际沟通、组织沟通的技能、包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧以及冲突管理与沟通技能等，这是管理沟通的基础，是管理沟通的根本和关键所在。笔者认为，为了优化管理沟通，发展管理沟通的换位思考，有效引进中医的望、闻、问、切，善于从医生对病人的探询、沟通诊断的角度以对受众进行进一步的观察、了解，深入地、全面地通过对受众的调查、研究、分析，以提出解决问题的方案，促进管理沟通更臻完善，是十分有益的。

善“望”。医生对就诊病人的“望”，是用其工作经验、医学学识、社会阅历对病人的观察，观察就诊者的脸色、舌苔、年龄、病态或姿态，从其表面进行初步观察，进而结合看病人病历、倾听病人的倾诉，有一个初步的判断。现代企业的管理沟通引进“望”，既要站在信息发布者的角度，观察受众的表情、心态、谈吐、言行，以窥测其愿望、需求、爱好，又要善于从受众的角度进行换位思考，观察信息发布者的目的、态度、信息可信度、对受众的尊重度等，以便从两个角度、各个方面来优化管理沟通。相互交往，不仅要看对方的表情、着装、气质、风度，还要看其眼神，透视对方眼睛后面的神情，能入木三分而一叶知秋。进而，受众对信息发布者表达其希望、渴望、盼望、愿望;信息发布者则应深入了解受众的各种愿望与要求并尽力满足。这种从观察的“望”发展到了解对方的各种要求的“望”，是管理沟通理念提升及运作的进一步完善。

广“闻”。医生的“闻”在于听诊，认真倾听患者说话的声音、咳嗽、喘息、谈吐，进而“嗅”患者的气味、体味等，以综合感受来自患者的信息，“望”“闻”结合，进一步分析、观察其病情、病源，做到心中有数。现代管理引进“闻”，既要与前面的“听”相结合，善倾听，切忌只听而不闻;更要善妙听，听出对方弦外之音，看对方欲言却止而听出其半句话;“望”“闻”结合，不仅听其言，更要观其行，“耳闻不如一见”，能洞察出“闻所未闻”的稀罕信息;“闻”“嗅”结合，更应提高管理者的经济嗅觉、文化嗅觉、政治嗅觉。

勤“问”。“问”是医护工作的重点。不仅要问现在的病情、病状，还要问病史、药物过敏史、就诊史等。亲切、自然、美好、关怀的语言，会消除患者的顾虑并给患者带来亲切感，增加信任度。语言交流是管理沟通的主要方式之一，管理者要勤“问”，善于向不同的对象在不同的时间、地点、场合致以亲切的问好、问候、问安，应问寒问暖、问长问短以表达关心致意;还要善“问”，善提问题，善有水平的提问题，无论是问津、问难，都要恰到好处，把握分寸，切忌问道于盲;要做到“不耻下问”。回答问题既要对受众一视同仁，问候、答问都要在语言、表情、态度、动作中表达亲切的关怀，又要诚信，知之为知之，不知为不知，“问”与“答”是双向交流，双向交流要力争“双赢”，以诚信、诚实、诚恳追求管理沟通优化。

深“切”。“切”在医疗中既是深入调研、全面分析的过程，又是诊断处方的程。既要在望、闻、问的基础上进行手诊、切脉、听胸部腹部及进行必要的化验、医疗器械检查，更好综合分析、全面诊断，还要掌握一些边缘科学知识、如心理学、行为医学，用以分析患者就诊的心理变化，以进行更好的行为护理及对症下药。现代企业管理沟通引进“切”的理念与技能，将实现管理沟通现代化的飞跃。“切”意味着“接”的艺术，亲切地接待、接见，深入地接近、接触，诚恳地接受、接应、接头，是优化管理沟通不可或缺的;对管理沟通相关的事、物、人过程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理沟通水平及深度、广度。管理者才能更全面地思考、探索、逻辑推理，以提升管理沟通水平。“切”要做到深切，多用心思考。

四、结语

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。由此可见，做为企业管理人员，在工作中需要掌握一定的沟通技巧，并在沟通中遵循一定的沟通法则，不断总结沟通经验，才能真正做好沟通工作，提高沟通效率，才能根据企业管理的发展和变化，不断优化沟通理念和方法，更好的为企业服务。

扩展阅读

体会范本: 现代教学心得体会

当我们突然有了一些感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，关于心得体会如何下笔呢？下面是由小编为大家整理的“体会范本: 现代教学心得体会”，仅供您在工作和学习中参考。

通过这几次对现代教育技术这门课程的学习，我认为，多媒体教学手段的广泛采用给课堂教学带来了新的变化，但是只有在现代教学理念的指导之下，这种变化才能从实质上朝着现代化教学推进，而不是停留于形式上的、表面的变化。随着社会和信息技术的发展，多媒体教学手段已普遍运用于各学校的课堂教学，这对于加快教学节奏、提高教学效率，无疑有着明显的积极作用。但在实际运用中也存在着一些误区，由此影响多媒体教学手段作用的进一步发挥。本文拟对多媒体教学手段的优势，当前实际运用中存在的一些问题及其原因，以及如何更好地运用多媒体教学手段进行探讨。

一、现代教育技术作为教学手段具有的优势。

现代教育技术就是运用现代教育理论和现代信息技术，通过对教与学的过程和教与学的资源的设计，开发利用，评价和管理，以实现教学优化的理论与实践。它包括幻灯、投影、录音、电视、光盘、计算机等现代教学媒体和抽象形式表现出来的作用于教与学实践中的科学理论知识、系统方法。由此可见，现代教育技术不仅要运用人以外的物质资源，还要注重人自身学习智能及资源的作用，这对于合理配置教学资源，优化教育结构与过程，进一步提高教育教学质量与效率呈现出强大的生命力，并表现出许多突出优势。

1、教学方式形象生动，较好地培养学生的思维，想象和创造能力。一些晦涩难懂，抽象枯燥，在传统方法教学中配以模型挂图和死板的教学道具，花费大量的精力和时间讲解说明，也难以达到良好的效果，而用现代教育技术中的多面体手段教学，集声像字画动态显示，图文并茂，形象生动，达到了抽象概念具体化，微观概念宏观化的良好效果，理解接受，让学生亲临其境，亲历其中，得到体验，单纯的死记硬背上升为理解应用，提高了学生的思维能力、想象能力和创新能力。

2、促进教学内容快速更新，紧跟科技发展步伐。当今世界科学技术的发展突飞猛进，掌握最新知识，紧跟前沿的科技成为现代教育必须考虑的问题。没有现代知识的学生将得不到社会的欢迎，现代教育技术手段具有信息量大，特别是与计算机网络技术相融合，实现资源共享，最新知识的快速传播，有利于学生知识视野的拓宽，加上新知识，新概念层出不穷，教师的教学内容已不再仅局限于自己或少数人的科研成果。过去传统教学中，因课时限制，教师知识面窄，教学内容难点解决有异，传授知识单一落后等问题都能得到及时的更新和发展。

3、对教学资源的传播和再利用起到了积极作用。现代教育技术应用数字化教学材料，具有可以长久保存，可以通过网络技术或其它通讯手段广泛传播的特点，便于学生自学和教师交流。信息知识的传递手段方式对教育的发展是至关重要的。传统教学中，许多优秀的有经验的教师耗费心血编写的教案，由于传播后保存不便，缺乏交流，随着岁月的流失而遗失，从某种意义上讲，造成了知识和经验的浪费。采用多媒体教学，教师的智慧和经验都将在制作的'课件以电子技术的方式记录，教师积累一生的教学成果，这些课件的保存应用将成为其教学生命的延续。当后继教师使用前人的课件时，可以深切感受和体会他们深邃的思想、丰富的经验。后继的教师可以根据课程的发展和授课对象的要求，吸收经验，更新完善的应用。

4、现代教育技术信息量大，有效提高了教学效率。教师要给学生传授丰富而又广阔的知识，靠传统的教学方法，速度慢、范围窄，限制了信息量的扩充。如何在有限的教学时限内最大限度的传授知识培养出基础厚，知识面宽的全方位人才，是现代教育技术手段用于教学就能解决的必然途径，它具有速度快，知识信息量多而不乱、广而不泛的特点。给学生丰富的最新的知识，有利于调动学生渴求知识的欲望，从而有效的提高教学效率。

二、运用多媒体教学手段的某些误区

多媒体教学手段的运用并不一定意味着教学水平与教学质量的必然提高。相反，对多媒体教学手段的不恰当使用，反而还会给教学带来一些新的问题。

1、过分依赖多媒体投影。课堂教学过程成了讲投影，甚至纯粹念投影，教学形式不仅没有丰富多彩，反而更加单调。有的连必要的板书也没有了，教学辅助手段变成了主要手段。过去的照本宣科变成了照投影宣科。

2、投影的内容过多。投影的每一页面都好几十字，甚至上百字，把原来想写板书的、乃至于想讲的都搬了上去。制作课件虽有点费事，完成以后便一劳永逸，甚至连念都不想念了，让学生自己看吧。有的就不再下功夫做课前备课，反正课堂上一放投影就全有了，自己照着投影讲就行了。教学质量反而受到负面影响。

3、教学节奏发生变形。由于投影上文字过多，换页又较快，学生只能忙于抄写，没法仔细听讲。翻出新的一页，学生要记，教师只能停顿几十秒，乃至一、二分钟，然后再讲。再翻一页，又再停顿一下。教师的讲授速度与学生的思维速度不合拍。教学进程不连贯，没了节奏感，显得很别扭、很生涩。就像音乐理论中所讲的，没有了节奏，也就没有了美感。

三、关键还是教学理念的转变

出现这些问题的原因，还是在于教学理念的问题：教学手段现代化了，但是教学理念没有相应跟上，还是依旧如故。按照传统教学理念，教师就是讲书本上的具体知识，而且所有内容要一一讲到，才能称为教过和学过。多媒体教学手段反而成了新形式下的满堂灌，而且还比过去灌得更多，学生连喘息的时间都很少。

在多媒体教学手段的运用上，教学理念是第一位，技术问题是第二位。就像讨论教学方法的改革，同样也是教学理念是第一位的，具体方法的改进是第二位的。课件制作技术的改进与运用，要服务于现代教学理念的实践。而不能仅仅把它当成一个“现代化的黑板”，仅仅是用投影代替板书、鼠标代替粉笔，不过是省了一个黑板擦而已。多媒体教学手段要有利于教学理念的提升和实践，要着眼于学生有更好的学习效果，而不是着眼于老师的方便与省事。

充分发挥多媒体教学手段优势，更好地推行现代教学理念的实践，应注意以下几点：

1、用好多媒体教学手段，加强和扩展知识面，深化教学内容。甚至可以打破教室与社会的界限，把本课程放在更大的社会视野中讲授，有效提升教学水准。比如，可以直接展示与专业内容有关的当天网络时政新闻和最新学术动态。如证券投资课程就可通过显示证券交易的即时行情，做到课堂教学与证券市场跳动的脉搏同步进行。

2、用好多媒体教学手段，展现科学的思维式，着力开拓学生的思维能力和创新能力，推动知识———能力———素质的全方位发展。如通过展现Ekcel的投影，可直接显示某些数学模型的建立过程、数列的形成过程、曲线图的制作过程，所进行的不仅是知识的传授过程，更是对思维方式、思维过程的解析和说明。同时，在这过程中，也能提高教师的思维能力和创新能力。

3、用好多媒体教学手段，提高教学效率，实现更充分的师生互动和交流。

四、多媒体教学手段运用中的几个具体问题

1、精心选择投影内容。投影内容不是多多益善，也不是教材章节目录的简单翻版，要依据教学大纲、教学内容和学生对象加以精心选择。一般来说，主要是以下三类：（1）教学内容的框架。简要展示教学内容的纲要、层次、主要结论；（2）教材以外的补充资料，如新增的内容、自己设计的例题、实际的案例和统计数据等；（3）口述与文字不便于表述的资料，如表格、图像、视听资料等。

2、注意教学速度要和学生的思维速度保持一致。运用多媒体课件，往往容易造成教学速度过快，学生的听写特别是思维速度跟不上。要注意每页投影的文字不要过多，合理控制换页的频率，适当采用逐行显示。注意放映、语言讲述和学生记录三者之间的配合协调，给学生留有一定的思考时间。

3、改进教学方法。多媒体教学手段较之于传统教学手段有着根本性的变化，因而教学方法也要相应改进，以适应新的教学手段下的课堂教学。我们可以充分利用这个有利条件更多地进行启发式教学，更多地进行师生互动。对于运用多媒体课件，提高教学效率之后所节省的课堂时间，一方面可以适当增加新的内容，介绍一些新的前沿成果；另一方面，也可以把时间留给学生，让他们有更多的时间进行思考、操作和交流。

4、教育学生改进学习方法。运用多媒体教学手段不仅教师要改进教学方法，学生也要相应地调整自己的学习方法。在运用多媒体教学手段的条件下，教学速度快，内容多，信息转换跨度大，因此在学习方法上需要更加注意：（1）做好课前预习。事先要知道教师准备讲解的内容，重点、难点在哪儿，这样才能跟得上教学内容的快节奏转换；（2）要提高课堂笔记的记录技巧，记好教学重点、教师的提示以及教材之外的补充内容。要做到有所记有所不记，有详有略；（3）注意听讲和思考，不要只顾记投影，甚至只知道记投影。在记录与听讲相矛盾时，要以后者为主；（4）课后要整理笔记。这是很多同学容易忽略而实际上是很重要的一环。

5、投影要与板书结合。在有了多媒体课件后，板书仍是必不可少的，主要用于这样一些方面：（1）需要对投影加以解释的；（2）对投影的内容进行新增、补充、调整的；（3）估计学生对某些口述内容可能听不懂、写不准的；（4）多媒体课件不便于制作的。

6、课件制作要更加“人性化”，体现“以人为本”的教学思想。（1）投影底色柔和一些。如果不是文字太多，尽量不采用白底黑字。可以冬天用暖色调、夏天用冷色调。而白底黑字的反差太强烈，学生接连看二、三节课极易产生视觉疲劳；（2）字体宜多用楷体，比较自然；（3）文字编排尽量生动多样，但也不要过于花俏，那样反而会分散学生的注意力。小点缀可适当采用；（4）语句简练、条理清晰、表述准确。不要让学生看了还得琢磨这是什么意思。

总的来说，多媒体教学手段为课堂教学带来了新的变化，但是只有在现代教学理念指导之下，这种变化才不会是形式上的变化，而是朝着现代化教学迈进的实质性变化，才能把多媒体教学手段的作用发挥到极致。

[体会参考] 高级财务管理心得体会

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编帮大家编辑的《[体会参考] 高级财务管理心得体会》，仅供参考，欢迎大家阅读。

每个人都有自己的一套学习方法，能够说各不相同，适用的就是好的，校园里面学的都是理论知识，如果不是想得到多么优秀的成绩，死记硬背就足以应付考试，从事财务工作就不是应付期末考试，而是天天考试，有些知识务必了然于心，吐口而出。所以，学习是一个持续性的过程，需要长久累月的坚持。然而学习又是一个技术性的东西，能够有技巧在里面。

财务管理是一门技术性的学科，主要针对的就是企业整个与财务运作和管理的方法，以及财务指标的计算和评价。

在财务管理的整个体系当中，穿插了一个十分重要的理念：那就是资金的时间价值。钱是有价值的，百度百科上对其的定义是：资金时间价值是指资金在生产和流透过程中随着时间推移而产生的增值。它也可被看成是资金的使用成本。资金不会自动随时间变化而增值，只有在投资过程中才会有收益，所以这个时间价值一般用无风险的投资收益率来代替，因为理性个体不会将资金闲置不用。它随时间的变化而变化，是时间的函数，随时间的推移而发生价值的变化，变化的那部分价值就是原有的资金时间价值。只有和劳动结合才有好处，不同于通货膨胀。

在最近的学习中，我感觉到会计的学习，首先要在心中建立一种会计体系的框架，在这个框架的范围内，我们先针对每一个知识点的学习，然后再将各个知识点串联起来，构成整个会计系统的知识。财务管理也是一样，我们首先就要在心中建立起财务管理的理念，有了这样的理念，我们再来学习各个知识点，就容易多了。

筹资管理——资金运营——投资管理——资金分配——业绩评学到之后会发现，其实，财务管理的这条线，是紧紧结合着会计的整个流程的，也能够说，是围绕着会计的核算流程来的。我们就是要围绕着这条线，将各种环节展开学习，重点学习这条线上的五个环节。

自己其实还处于一个比较迷茫的阶段，如果没有很好的数字感觉，我真的感觉永久也达不到财务高手的境界的。感觉这个东西不明白能够不能够培养，但是学习久了，血液里多少也会流淌着数字吧。

心得参考： 安全管理培训心得体会之四

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们应该会将自己的想法做个总结。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，怎样才能写好心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《心得参考： 安全管理培训心得体会之四》，仅供参考，欢迎大家来阅读。

一、加强安全管理需求

二、提高保育质量的需求

1、保教合一

2、多方合作

3、齐抓共管

4、促进发展

三、促进专业成长需求

1、明确午睡安全管理

制度

2、熟悉幼儿午睡常规要求

3、掌握突发事故处理方法

4、执行午睡检查反馈机制

(1)实行

行政

管理双管齐下的巡班制度

(2)做好

班级

午睡情况记录

(3)加强家园联系的沟通反馈：反馈睡眠情况、了解个体差异、共同寻找对策。

以上是马老师大致的培训内容，从这些内容中，说明了午睡的管理制度要严谨，要系统化，要做好措施，老师要提高警惕。

接下来是由何老师讲关于幼儿常见的意外事故与处理方法如：

一、幼儿游戏时受伤：这种情况是意外事故引起的，即使教师在场，幼儿的伤害也往往是不可避免的。但幼儿园没有尽自己的义务，就很难证明自己没有过错的。

二、因教学设施引发的事故:如滑梯、小城堡、蹦蹦床、秋千等大型玩具都存在着安全隐患，一旦发生事故，幼儿园必须承担相应的责任。老师要提高警惕。

三、窒息：异物进入气管，最初可引起连续性咳嗽，继则出现呼吸困难，可引起窒息死亡。

处理方法：1、背部叩击法2、胸部冲击法3、胸部按压法

四、触电急救：发生触电后，在自己安全的情况下，立即使患儿脱离电源，关闭电门。

处理方法：幼儿触电后，可立即检查患儿的呼吸、心跳、如有微弱的呼吸及心跳，马上进行人工呼吸。人工呼吸应耐心，不可随意放弃抢救机会。在坚持人工呼吸的同时，必须立即联系急救中心130求救。

五、脱臼：表现为肿胀、疼痛，运动活动受限

处理方法：确定脱位后，立即将脱位肢体用三角巾适当固定后送往医院，争取早点复位，受伤后暂时进食，以免复位时使用麻醉剂引起呕吐。

六、烧(烫)伤

处理方法：脱离烧(烫)伤源。立即用大量流动冷水浸冲局部降温10分钟，随即脱掉被热源浸透的衣服等。

七、鼻出血：发生鼻出血时，紧张或大哭、用力揉擦鼻子等均会加重出血。

处理方法：应立即将幼儿抱起取半卧位，大龄

儿童

可采取直立式直坐位，但不要低头或者后仰位。或按住轻按鼻翼。再或许查看幼儿那边鼻子出血，按住相反手的中指上面一节。

八、鼻异物

处理方法:小异物可嘱咐儿童紧按无异物的鼻孔，用力挤出，或打喷嚏，使其出。

九、耳异物

处理方法：植物性异物，体积较小可嘱咐儿童头歪向异物侧，单脚跳，使其自然脱落，动物性异物，可用手电筒放在耳边诱导昆虫自行爬出。如效果不好，应去医院取出。

十、眼异物

处理方法:千万不要用手揉眼睛，以免擦伤角膜，应立即用眼药水冲洗眼睛，将异物冲出。

十一、咽部异物

处理方法：孩子被异物卡住后，让他张大嘴，将舌头压下，用镊子轻轻夹出，如是鱼刺，可用米醋饮服。

十二、脑震荡

处理方法：幼儿摔伤后，要24小时观察发现异常，随即时送往医院。

十三、手扎刺

处理方法：将镊子或缝衣针在火上烧一烧，并将伤周围皮肤擦洗干净，顺扎方向将刺挑出或拔出，然后用手挤一挤，出口滴血，再些酒精。必要时打伤风针。

在这次培训中，受益匪浅。对幼儿午睡与幼儿意外事件的处理有了更深的认识与熟悉。为此，感谢这一次的培训。

[参考心得] 酒店管理培训心得体会其八

当我们突然有了一些感悟时，我们可以用笔纸进行简单的记录。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，写心得体会要注意哪些方面呢？下面是小编为大家整理的“[参考心得] 酒店管理培训心得体会其八”，仅供参考，希望可以帮助到您。

转眼间，我进入xx酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！

虽然培训才经历了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天熊总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变？就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，

让我们为xx酒店的发展壮大而不懈努力吧！