商场销售心得体会其三。
在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，如何才能写好一篇心得体会呢？以下是小编收集整理的“商场销售心得体会其三”，仅供参考，希望可以帮助到您。
鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人xxx到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险
业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模（这里忽略不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判
这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护
在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。
可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护！
具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护
定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。
五 保持与促销员的沟通和督导
促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢xxx对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感激公司罗xx和xxx百忙之中的耳提面训！
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初知孙国华老师是在常州晚报的头条报道，一个平时生活清贫的退休老教师竟然捐出了190万元省吃俭用的巨款，让我很震惊！细细看完孙老师的专题报道，孙国华老师高尚的师德情操、无私的奉献精神，让我的眼眶湿润了。在如今的社会，很多人在金钱面前迷失生活的方向，对财富的追求甚至可以不择手段，是孙老师用自己的实际行动给我上了人生的又一课。
我很骄傲，因为我是孙老师的同行，也许我学不来孙老师的倾囊捐赠，也许我也学不好孙老师的甘于清贫，但是我要向孙老师学他的大爱，谦逊，无私奉献，忠于职守。在捐赠仪式上，他说：“这只是件偶然的善事，他没有领导说的那么好，思想境界没有那么高，你们不要说到我心跳，你们不要说到我脸红。”但他捐出的是他和老伴节衣缩食、辛辛苦苦存了一辈子的积蓄，试问又有多少人能有如此广博的胸怀。他外貌的质朴，他讲话时的谦虚，他捐赠时的勇气，他对于教育事业的慷慨，他对于社会的大爱都在我的心里留下了震撼。
孙老师在退休后，还能免费帮孩子们补习，可见他对于教育事业的这份执着早已不是单纯意义上的谋生，而是在工作中能享受到教育带给他的精神愉悦，这些胜过一切。他的很多学生能在毕业深造后前去看望他，是因为他在工作岗位上的执着，让学生对他牵挂想念。作为孙老师的同行，我要在工作中学习他的责任心。比尔·盖茨曾经说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。” 责任心是认真对待工作的前提，没有良好的岗位责任心，就不会有对事业的责任心，就不可能对工作兢兢业业。只有视教书育人为自己的神圣职责，视学生为自己的子女，才能有端正的工作态度，饱满的工作热情，吃苦耐劳的工作精神去做好自己的工作。
我们是平凡的，我们所从事的工作也是平凡的，它是由点点滴滴平凡而又不能再平凡的小事琐事组成。是责任心，促使我们完成每一天、每一件极其平凡的工作。是爱，让我们体会到教师的快乐，产生不断前行的动力。我们要象爱自己的孩子一样真诚的爱学生，用积极的情感去感染他们，扣击他们的心扉，激起他们感情的波澜。我们要象慈母一样关心爱护每一个孩子，孩子身体不适时，我们应该嘘寒问暖；孩子有缺点或不足时，不歧视，不挖苦，不嘲笑，应该有颗包容之心；当孩子的优点或进步时，要及时表扬，加以肯定和鼓励，……总而言之，作为教师，我们要用自己的爱心、细心和关心，让孩子真正能健康快乐地成长，那才是我们最大的心愿。
总之，在感动之余我将继续努力，不辱为人师表。
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转眼间，在勤工助学的岗位上已干了快两年了。所经历的风风雨雨使我终生难忘，勤工助学不仅仅教会了我做事更教会了我怎样做人。勤工助学不仅仅使我物质上有了保证，使我能够顺利完成学业，而且在思想上受益匪浅。也许生活能够庸俗的把人分成三六九等，但是在那一瞬间，我开始相信勤劳作为一种古老的品质，能够让任何一个人发出天使一样的光芒照亮自己也照亮别人的人生。
“尊重别人的劳动成果”。是我在勤工助学岗位感悟最深的道理，走在干净的马路上或座在明亮的教室了，我们可曾想到勤工助学同学的身影，这干净的路面是他们辛勤的结果，但是还是有同学乱扔垃圾，还有同学随地吐痰。每一天早晨天还没亮，就要从温暖的被窝里起来，有时要打扫两个多小时，为了赶早晨的课有时不得五点就起床。
能够这样说，没有勤工助学辛勤的劳动，校园的正常运作都成问题，由于长时间的在勤工助学岗位上，无形中构成了这样一种习惯，看到路面或教室里那个地方不干净就想去打扫。
我亲身经历了勤工助学，懂的别人的辛勤劳动来之不易，所以上课时我们要认真听讲，尊重老师的劳动，吃饭时要懂得节约粮食，尊重父母的劳动。在任何场合要尊重别人的劳动，无论此刻还是以后到社会上，懂得尊重别人的劳动是我们做人的最基本素质，也是我们大学生最基本的修养。
“认认真真地做好我们的每一件事”。无论是大事或是小事，我们都要认真对待，成败并不重要，重要的是你对待生活的态度，长这么大，勤工助学也许是我人生中的第一份工作，刚开始的时候，不适应早起，买下闹钟，到时间就要起，无论刮风下雨，上个月在华工商场的身旁打扫，由于到了秋天天气变冷树叶都纷纷落下，从早晨五点多干到八点多还没干完，我当时很痛苦，真有点气馁，可转念一想这是我的工作阿，这工作也来之不易，校园为了广大贫困生的利益，向服务中心好不容易争取来的有限资金，来解决贫困生在生活上的问题，我要是这样不干了算什么。
对的起帮忙我们的老师吗?之后就这样坚持了下来，一向到此刻，我从勤工助学看到了期望，我领取了我人生中的第一次工资。
“幸福的生活来之不易，我要努力学习”。能来上大学，我觉得已经很不容易了，能做一份勤工助学的工作更是我人生中的一笔不小财富，贫困并不可悲，可悲的是我们没有改变贫困的决心，我明白一个人活着只要是他自己活着，且是自己养活自己，才有资格活着，才有资格谈及其他东西，不经生活的困苦不知谋生的艰难，永久不明白什么是自立。至少就应经历一种为明天的伙食费着落的恐慌，那时候我相信谁都会在谈及风花雪月和所谓的意境时都会淡然一笑，如果在让我听那些忧郁悲伤的歌曲，突然间会哈哈一笑，这样的悲伤忧郁来的这么假，多么高贵，就象一场刻意表演的戏。
在勤工助学的过程中我也遇到过很多困难，由于勤工助学要早早起床，上午上课事有点困，上课的听课效率不如其他同学。但是好在大学有很多课外时间，在课外时间了，我不敢粗心大意，充分利用课外时间，努力学习。
做勤工助学好多天了，苦和累并算不了什么，惟独受不了别人奇异的目光，勤工助学的同学并不比大家差，他们勤劳，善良，热情，尊敬老师，具有很多优良品质，他们仅仅是暂时的经济困难，高尔基曾说过“苦难是人间最好的大学，”所以我认为苦难并不是挫折，而是我人生中的一笔不小财富。
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爱的真谛——《爱德华的奇妙之旅》读后感
每当捧起《爱德华的奇妙之旅》这本书，就会有一种治愈，温暖的感觉，封面的图片是一只穿着红衣的小兔，那背影是多么的迷茫，无助，那它代表的又是什么？在这本书里，也许可以找到答案。
爱德华，一只高贵优雅又有点骄傲的瓷兔，它被它的主人阿比林深爱着，在被爱的世界里，没有忧愁，没有烦恼，它是没有情感的。爱德华固执地认为，人们爱它是理所当然的。但因为一场意外，爱德华掉进了海里。在一次次机缘巧合中，它遇见了一个个善良的人，他们都深深爱着爱德华，让它钢铁般固执的心一次次融化，离别让它更从容地看待世间万物。同时，它也从一次次离别中领悟到了爱的真谛，懂得了去爱，终于回到了自己的归属地，找回了初心。
这本书的故事就像一个童话，没有华丽的语言衬托，却能使人悄然泪下，无法自拔，是一本值得细细品味的好书，这本书的情节使我想到了自己：我有一个温馨幸福的家，从小到大，我都被满满的爱包围着，过着开心的无忧无虑的生活。所以，我从来都觉得被爱是天经地义的事，总是认为大家都该爱我，以我为中心，和他们对着干，惹他们生气，现在想想我真是一个自私的孩子，只知道被爱，却不懂得如何去爱。
现在，我想我应该知道封面那只兔子代表着什么了，没错，就是我们自己呀！在寻找爱的过程中，我们肯定也曾有过无助，迷茫，但重要的是，无论道路有多坎坷，我们都不要忘记自己的初心，同时也要懂得去爱，不做小气，自私的人。
书中的每一个细节，都是那么治愈，温暖，给人满满的美好，爱德华——一只没有感情的瓷兔，在一次次困难与挫折之中，终于领悟了爱的真谛，真是一段美好又充满爱的故事。
[体会借鉴] 电话营销心得体会其三
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虽为面试电话邀约课程，但对于电话销售仍是共通的，简单得谈几点学习心得:
一、电话销售
首先，俗话说“不打无准备的仗”，同样，电话邀约前要准备好沟通哪些内容?思考客户会问哪些常见问题呢?该怎么回答更加专业，更有吸引力呢?都要有针对性地沟通准备!
其次，真正的沟通是基于了解和理解的，如果你不了解对方，就很难建立联系，更难获得信任。所以在电话中多叫出他/她的名字，了解他的工作经历，了解他期望的培训效果等，他才会觉得被尊重和被重视，也会更加信任!
最后，邀约前可准备小本本，记录下来重要信息，多提炼课程吸引点，公司优势，引入成功案例等来吸引客户!重在表达给客户带来什么好处，激发客户兴趣!用最专业的回答，做到有问必答!
其中面试电话邀约5步法同样可用作电话销售五步法:
其中，一些细节问题需要注意:
1、对于交通距离较远不方便的，可主动搜寻好路线发至手机上，以体现良好服务!
2、可根据天气情况作温馨提示!
3、等客户挂断后再挂断，这是基本礼貌!
4、电话被拒接后可发短信再次进行自我推销!
5、销售人员的语气和善，表达清晰，语言的感染力也会与成交率息息相关!
所以邀约前调整好状态，你微笑说话，声音也会传达出愉悦的感觉，给人以亲和力!
1、短信提示公司品牌，学习时间，地点，乘车路线等，附上温馨提示和美好祝福!
2、开课前再次电话提醒以确保成交率!
3、对于邀约不成功的重新商定时间!
4、不管该客户成交与否，都要完整得记录好沟通内容，可作为客户储备库，节日可发些祝福短信，公司开课信息等!
5、一天下来，做电话邀约的回顾和反思，总结适合自己一套电话邀约话术!
总之，邀约话术很重要，其实我们的态度更加重要，你传达出的状态，语言表达，礼貌都会对成交率有影响，充分的邀约准备，完整流畅的话术技巧，公司和课程的优势，与客户进行引导互动，现在客户的角度挖掘他的需求，小细节完美处理，邀约后的深度追踪等都会极大提高电话邀约的成交率!
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回顾xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
2. 注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。
3. 坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。
4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。
5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。
6. 加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。
7. 认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。
1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
xx即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！
