拜访客户心得体会wps版。

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们能将自己产生的一些收获写下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编为大家整理的“拜访客户心得体会wps版”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

今天陪同客户服务部的徐习忠经理到一家纸板客户(三级厂)处理一起投诉，原来这个客户的客户投诉他们生产的纸箱包装产品运到韩国后大量损坏。分析其原因，是这个三级厂不懂的根据被包装产品来设计纸箱，造成纸箱与所包装产品不匹配，进而导致运输途中损坏。

我发现，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍(需要继续加强)，以前仅仅是提供内部服务。

如果将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求(产品特性、运输特性、储存特性等)，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，帮助客户设计出科学的包装方案，提供适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。

这个措施融入更大的业务逻辑调整方案中，会有很大的力量。

今天下午有一种很惬意的感觉：就是对公司业务逻辑有了越来越清晰的把握，对从经营战略到运作体系的设计都感觉到很把握——这种感觉很爽!

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心得参考： 环保心得体会wps版

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“心得参考： 环保心得体会wps版”，仅供参考，希望可以帮助到您。

今年8月22日，我来到了太原理工大学图书馆会议室，环保专家杜斌老师

给小记者们做了一场生动的环保专题讲座。

水和电在日常生活中是不可缺少的重要资源。发电在消耗大批的自然物质。同时，还会排出大量的废水、废气，所以我们要养成随手关灯的好习惯，积极响应“地球停电一小时”的活动，大家的举手之劳就可以起到节约能源、减少污染的作用。太原又是一个严重缺水的城市，提高水的重复利用率就显得相当重要：用洗脸水冲马桶，用洗菜水墩地、浇花??另外，日常出行少开汽车、多骑自行车或步行；垃圾严格按要求分类等等。总之，环境保护需要每个人从自身做起、从小事做起。

听了这个讲座，我了解了好多环保知识，也产生了一个想法。我想倡议在全市的小学校开展“我和小树一起长”的长期性公益活动，号召全市的小学生每人每年义务种植一棵树。这样三四十年后，我们的城市将是一个绿树成荫、空气清新、花园般的地方，我们也将是城市绿化的参与者和见证人。

亲爱的人类朋友们：生态环境一直以来都是我们人类生存、生产与生活的基本条件。党和政府把环境保护作为一项基本国策。生态环保概念总的来说就是指生物群落与无机环境构成的统一整体。生态环境的系统范围可以大也可以小。最大的生态系统是生物圈。

现在的地球村的环境也遭到了破坏，我郑重地向仍未觉悟的人们建议：

(1)节水为荣，随时关上水龙头，防止滴漏。

(2)尽量少使用一次性用品，多使用耐用品。如不使用一次性塑料和餐盒，减少

白色污染;不使用一次性筷子;自备购物口袋或提篮。

(3)不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在公共场所吸烟，不制造噪音。

(4)植树造林，爱护我们身边的每一寸绿地、每一株花草、每一片树木。

(5)不乱丢弃废电池、废塑料等垃圾、废物;将垃圾分类投放，变废为宝，使资源循环再生，造福人类。

[心得]关于客户服务心得体会范文(优选)其四

我们在亲身经历一些事情后，我们可以将心中想要表达的话记录下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编收集整理的“[心得]关于客户服务心得体会范文(优选)其四”，仅供您在工作和学习中参考。

对于即将毕业的我来说，实训是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实训工作也没有离开电脑，那就是_的客服工作。

有很多的人认为，_客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。从我实训时间来看，这个_客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

我刚到实训地点准备实训时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的_客服实训工作。她先教我申请了一个_帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。

等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的.，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的_客服实训工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。

实训_客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为_客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。

还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要_客服们自己的去思考，去钻研的。我实训的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过_客服实训，我才真正明白了_客服的工作内容，才明白了_客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实训经历。

感悟收藏: 德育心得体会wps版

当我们在对一件事产生新的想法时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，关于心得体会如何下笔呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“感悟收藏: 德育心得体会wps版”，仅供参考，大家一起来看看吧。

小学的德育主要是养成教育。即让小学生从小养成懂得守纪律、关心他人、尊敬师长、爱护公物、勤俭节约、不怕困难。勇于向上的良好道德品质和行为习惯。只有这样，学生才能进一步树立热爱特区、热爱祖国的思想，并愿意为特区和祖国的建设努力学习，贡献自己的小学的德育主要是养成教育。即让小学生从小养成懂得守纪律、关心他人、尊敬师长、爱护公物、勤俭节约、不怕困难。勇于向上的良好道德品质和行为习惯。只有这样，学生才能进一步树立热爱特区、热爱祖国的思想，并愿意为特区和祖国的建设努力学习，贡献自己的一切。而这些良好品德的形成，必须靠潜移默化、日积月累。笔者认为，课堂教学既是学校传授文化知识和技能的阵地，又是德育的重要阵地，应该在这个阵地上充分传授知识和技能，积极渗透品德教育，充分发挥每一学科的德育功能。

要使这一思想教育落到实处，首先要认识德育不是空洞的政治口号，更不能靠生硬地灌输。这就要求每一位教师除了学习有关法律、法规，还必须深入学习教学大纲和教材，积极 )课必须适当进行辩证唯物主义教育，培养科学的思想方法;自然课可利用自然现象和实验引导学生爱护大自然，利用大自然为人类服务，并树立良好的环保意识。美术、音乐可结合实际，培养学生健康的审美情趣。 只要教师认真备好每一节课，把思想教育内容科学地，灵活生动地融会于教学过程中，就能把思想教育作为课堂教学中一个任务来完成。其次，教师要结合班级和学生的实际，结合课文的中心、段落或字词句，深挖其思想精华，科学地渗透品德教育。当然，品德教育还必须结合学生的年龄和心理特点，寓思想教育于有趣的教学活动和课外活动之中，使学生在这些活动过程中，受到教育，规范行为，形成良好习惯。我们完全可以结合班级实际和学校的中心工作来进行。例如，学校抓校风建设时，教师可以结合班级中存在的问题和违纪现象，引导学生去讨论，在讨论过程中区分好坏，明辨是非，从而增强学生的“免疫”力。如果学生无法分辨或意见不统一，教师可以适当提示，切忌过早下结论和简单地灌输。在此基础上，教师还可根据学生的特点和授课的内容，相应地开展主题班会、集体游戏，参观旅行等一系列的课外活动，深化教学内容。课内课外有机结合，可以起到事半功倍的作用。

[体会参考] 销售工作心得体会wps版

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以用笔纸进行简单的记录。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，写心得体会要注意哪些方面呢？下面是由小编为大家整理的“[体会参考] 销售工作心得体会wps版”，仅供参考，大家一起来看看吧。

回头看看今年，不知道做了什么，今年的营业额还没完成，还差70多万。感觉真的不舒服。我应该对自己做一个回顾，总结这一年的一切。

1.我认为今年的表现没有完成有三个原因：

1.市场实力不够强大，以至于唐山很多大企业的客户还没有接触，也没有出合同！没有达到预期的效果！

2.个人做事风格不够勤快。我坚持不到最后，尤其是今年4月到8月。访问量特别不理想！

3.在工作生活中，与人交流时，说话的方式方法需要进一步改进。

二、工作计划：

在工作中，我始终明白，只有上下级关系，对内对外工作一视同仁，对领导安排的工作不能马虎或疏忽。接受任务时，一方面积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求，努力在要求的时限内提前完成；另一方面，我应该积极考虑、补充和改进它们。

业绩代表的是过去，不是过去。要鞭策自己过去的不足和问题，才能在新的时代有更好的突破！为了提高明年的工作水平，给自己制定如下计划：

三个主要部分：

1.对于老客户和固定客户，要经常保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户，稳定与客户的关系。

2.在拥有老客户的同时，必须不断从各种媒体获取更多的客户信息。

3.要想有好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。

九个子类别：

1.每月应增加5个以上新客户和3个潜在客户。

2.每周总结一次，每个月做一个大结论，看看工作中有什么错误，及时改正，下次不要重复。

3.认识客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好准备，避免失去这个客户。

4.你不能隐瞒或者欺骗客户，所以不会有忠诚的客户。在某些问题上，你和你的客户意见一致。

5.要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度应该是一样的，但不能太卑微。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。

七

. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三、明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20__年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

[心得推荐]联片教研心得体会wps版

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们可以用笔纸进行简单的记录。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。哪些心得体会范文值得一看呢？以下是小编收集整理的“[心得推荐]联片教研心得体会wps版”，供您参考，希望能够帮助到大家。

11月25日，我校12名老师到铁锁关中学去参加联片教研活动。历时一天，主要是听评课，专家讲座。

早上，我们在铁锁关学校的多媒体教室开了一个短会，学习了怎样听课，抓住哪一点。我的任务是观察“教育机智”。

第一节课是一中的郑莉老师讲的《秋天的怀念》。在她的课上，老师很投入，也很有激情，对朗读做了充分的训练，自己也多次范读，注意让学生去体会文章中的感情。

但对于高效课堂的要求，好像还差许多。学生在课堂上的主动性较差，气氛较沉闷，教学形式单一，学生兴趣不高，有老师“一言堂”的情形。

课由外地的老师陈博上《秋天的怀念》。在她的课上，老师很快与学生通过一个小游戏拉近了距离。课堂气氛活跃，学生很积极，朗读声音洪亮。陈老师奖罚结合，课堂效果很好。她的语言简练，动作得体，应对自如，能随机应变，整体效果很好的。

与第一节郑老师的课比较，前一堂是传统课，后一节是现代的高效课。感觉第二节课要优于第一节课。

接着，语文组的老师在大会议室议课。在会上，大家畅所欲言，优点、缺点都谈了许多。很真实的说自己的看法，谈自己对语文的思考。气氛很认真，大家都很用心。期中有一个叫杜三文的老师，他说课上有35人发言，3人4次被提问，有2个字音不

对等。观课如此之认真！大家按顺序从不同的维度说自己的观察点，很有深度。

下午，咸阳的一位老专家做报告。她大约50多岁，但很精神，很负责。讲话很谦虚，精神很抖擞。

她讲了一些教学理念，举了一些事例。让我思考了许多，今后语文应坚守哪些，改进哪些，怎样教语文与时俱进？我想以后一定要多学习，结合教学实际，优化教学。

自己以后要多用心，多去探索！

热门心得: 校长培训心得体会wps版

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们可以将自己的所思所感写下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，心得体会应该从哪方面来写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“热门心得: 校长培训心得体会wps版”，仅供参考，大家一起来看看吧。

20xx年6月20日，我参加了区教育局组织的“东胜区小学校长后备干部培训班”。本次培训前后虽然只有短短10天，而于我来说，却是非常宝贵的10天。这次培训学习主要分为参观考察、专题报告、交流研讨、小组讨论等形式，时间安排紧凑，内容紧贴实际，指导性强、互动性强。整个培训期间，16位教育专家和校长从不同的视角，共谈学校管理、教育教学、学校文化、学校特色及教学实践话题。专家们高瞻远瞩，眼界高远，思想深邃，报告观点新颖超前，内涵丰富，寓意深远，闪耀着智慧的火花和哲理的光芒，是一次丰盛的精神大餐。让我开阔了教育视野，提升了专业理论水平，使我受益不菲。此次培训使自己对教育这一职业有了更深层次的认识与思考，决心以更良好的心态投入到学校的教育教学管理中去。

一、校长的办学思想是学校发展的灵魂

伟大的教育家陶行知说过：“校长是学校的灵魂，要想评论一个学校，先要评论他的校长。”校长是一校之魂。这个“魂”不仅是指校长的学识水平、管理能力、人格魅力，更主要的是指校长要有独特的办学思想。校长办学思想，是校长教育思想在办学过程中的具体表现，带有显著特色和倾向性的办学行为体现。校长仅仅有自己的办学思想还不够，要让办学思想能为广大师生所接受，并贯穿在日常的教育教学行为之中，并不断促使学校向更高层次发展。“一个没有办学灵魂的校长，就是一所没有灵魂的学校。”一个学校的办学是否有特色，实际是看校长办学思想有没有个性，校长要有正确的办学思想，利用学校的教育优势，发展自己的独特见解。形成自己的教育信念，只有这样才能形成办学特色。

校长办学思想要与时俱进，高瞻远瞩。“一个好校长可以带出一个好学校；一个好校长走了还是一所好学校；一个好校长就是一所好学校。”校长办学思想要注重文化意识。校长文化意识就是校长育人意识，校长办学思想要具有时代性，思想性、超前性。校长要眼界高远，关注世界教育，了解全球背景下的教育状况，读读《世界教育学》，从智商、情商、财商、逆商、健商等全面发展学生的身心，为学生提供从生理安保到心理安保的全面保护，培养学生成为合格的社会人、思想人、文化人，不再出现南平郑民生之流败类。何为一个大国，“一个大国不仅是物力之大，而应是思想之大。”专家在英国一所名校的见闻让我颇为震撼：学校的墙壁上悬挂的都是本校毕业的、在一战、二战中为国捐躯的烈士的铜牌，墙壁是木制的，学生的名字也在上面刻着许多，校舍已是多年，破旧不堪；然而，本校却拥有一个皮划艇赛场，奥运会赛场就设在此处。反思我们当今的学校，钱花在何处，形象工程建了多少？眼界、境界何在？为大国之大做了什么？

二、校长角色的转型是学校发展的关键。

“一个好校长就是一所好学校。”一个校长在新课程背景下要完成角色的转型从“学校保姆”到“学校领袖”。当今的校长多是“保姆”，大事小事一概过问，对任何事都放心上，对任何人都不放心，凡事都参与，忙得不可开交，搞得自己疲惫不堪，甚至得不到师生的好评。我们要崇尚：不教而教，不管而管，逐步实现“人治制度治文化治”的管理，使校长脱离繁重的事务性工作，投入精力研究教育教学规律，成为学者型校长，做一个真正的学校“领袖”。

校长要成为学校领袖，校长角色要做到多方位转型。校长首先要具备领袖素养：一是校长要像播种者，像建筑者一样去经营学校；二是要做一个预设未来的人，事先做好应变计划；三是文化引领学校，逐步实现文化治校；四是权力下放，将权力向外扩散。其次是要做一个富于感性的校长。做一个用心的校长：给人第一美好印象，做事不要刻意追求完美，要想感动别人必先感动自己，己所不欲勿施于人；做一个“共同遭遇者”校长：体味“同志”的新意，实践从“管”到“理”的转变，同甘共苦完成教育任务；做一个用情的校长：校长管理要用真情，让管理插上感情的翅膀，校长要真用情，让教育焕发出生命的活力。再次是做一个充满理性的校长。校长要学会反思，成长=经验+反思，没有反思的经验是狭隘的经验；校长要学会对话，对话师生能缩短心理距离，排除教育疑难问题；校长要学会创新，破除思维定势，打破囚徒困境的思维障碍，走出“跳蚤人生”的思维。

三、校长的领导力是学校发展的核心

校长领导力不同于管理能力，是一个动态的、发展的概念，不同时代背景下有不同的诠释。通过上海学习，我认为领导力就是一种影响力，首先是价值观的领导，精神境界的引领，其次是课程和教学的领导。领导就是做正确的事，而管理是正确地做事。校长要成为类似放风筝的人，做到：心中有天空，眼中有目标，手里有分寸，脚下有土地。校长领导力首先是一种决策、规划、设计学校发展的能力。校长要能够准确地找到影响学校发展最主要的瓶颈是什么，并采取有效措施，从关键部位入手解决问题。上海市新中高级中学徐阿根校长刚到此校时，治校因问题而决策，采取问卷、谈心多种方式查找阻碍学校发展的瓶颈问题，最终发现干部与师生、家长的关系紧张而不宽容；课程与师生的关系功利而不人文。徐校长针对问题大胆地实施以人为本的现代学校管理理念，采取干部坐班制，教师取消坐班制；教师不是用时间来体现工作量，而是用任务（任课、备课、教研、研讨、学习、参会等都是任务）来体现工作；师生入校要愉快，关注师生身心健康。追求“人与人的和谐，人与知识的和谐，人与自身的和谐，人与环境的和谐”。徐校长成功的案例，说明高明的领导者善于对学校的发展作前瞻性、全局性的思考与设计，能以战略的眼光正确地决策和策划学校的发展。

其次，校长领导力还表现为一种认知、引领、凝聚的能力。全国著名校长吴生说：“有的校长把组织的“任命”改为“认命”，这种观念是不可取的。不要自卑，不轻言放弃，无论学校穷富，思想上不能穷。不能因职务的权利范围大小而放弃职业追求，校长是学校价值导向的风向标。所以当校长有了“校长岗位”这个平台之后，就要努力向专业化转化。”校长是有政府和教育行政主管部门任命的，肩负重托，使命神圣。树立职业理想，增强职业使命，提高职业能力，提升管理水平，努力使自己成为具有优秀校长的职业资格、职业素养，才能胜任校长岗位。胜任校长岗位还要学会团结队伍，凝聚人心。如果校长单凭职务自身带来的权力实施管理，动辄发号施令来实施指挥，教师被动接受管理，不利于激发教师的积极性，教师主动发展、激情创业的热情必被浇灭。校长不仅要认识到自身职业岗位重要性，还要尊重、信任、关爱教师，善于倾听，主动沟通，学会合作，求同存异；学会分权，大权不独揽，小权会分散，有所为有所不为；用人所长，扬长避短，善于团结，培养团队精神，凝聚团队，做到“心往一处想，劲往一处使”。

教师的专业成长是促进教师队伍快速发展的关键，而校长的专业成长是提升校长领导力的有效举措。校长的专业成长是一个持续学习、不断前进、继续超越的过程，是校长走出事务管理，走向管理专家、办学专家的过程，是教师发展、学生成长、声誉提升的过程。最后用教育家陶行知先生的话与大家共勉：“国家把整个的学校交给你，要你用整个的心去做整个的校长。”

四、今后的设想和打算。

我将以上海这次学习培训为契机，做到学有所悟，学有所得，学以致用。以教授所讲的先进的理念武装头脑，取其精华，助己成长。关爱学生，注重学生的科技意识和创新能力的培养。借鉴先进经验，完善各项评价方案，让师生共同学习，一块成长，为学生快乐幸福的一生打好坚实的基础。

推荐心得： 暑假实践心得体会wps版

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，优秀的心得体会是什么样的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“推荐心得： 暑假实践心得体会wps版”，仅供参考，希望能为您提供参考！

站在讲台上的那一刻，我有点紧张，还有点害羞，因为这是我人生第一次以老师的身份去面对一群懵懂无知可爱的小孩。不过心里乐滋滋的，因为义务支教是一个难得的锻炼机会，不仅可以分享孩子们的童真，也可以分享我的快乐；不仅可以传播知识，更是播种希望。

支教第一节课，有点小紧张，但是随着上课的深入，紧张的心理打消了，我也更加自然放松，时不时，还向小学生们提问题，跟大家互动，上课气氛很活跃，也让我对自己充满信心。

我想对于每个人来说，支教都是一件无比快乐的事情，也是一件无比光荣的事情。我们虽然付出了许多时间和汗水，但同样也收获了一份快乐，一份荣耀，一份知识。我们传播了知识的种子，文明的火花，我相信“星星之火，可以燎原”。