感悟范本: 教师工作心得感悟范例。

我们在亲身经历一些事情后，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，怎样才能写好心得体会呢？下面是小编为大家整理的“感悟范本: 教师工作心得感悟范例”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

当我们面临人生比较重要的一些时刻。感言可以传达我们的真实情感，让心灵得到安慰，我们应该怎样去写好一篇经典的感言呢？为您准备了一些有关“感悟范本: 教师工作心得感悟范例 ”的内容，让我们都努力变得更加优秀吧！

时间过得真快，我是一名幼儿教师，转眼我在幼儿教师的岗位上已经工作了好几年了！这一年来，我学到了很多东西。幼师的工作虽然微不足道，但却是非常有益于幼儿发展的。

而且担班主任的工作，官虽不大，但却事关重大；事虽不多，但却杂乱无章；虽然辛苦，但也很有趣。这个学期我就当上了中二班的班主任，在过去的两个月里，任新班主任的工作，有点吃力。刚开学时，我有些不适应，每天都是忙忙碌碌的我，但此刻我已适应过来了，其实只要自己认真做好自己的工作，合理安排时间，这些都是无关紧要的，没有什么问题！

所以在这里，我想谈一下这学期以来工作的一些体会：

一、常抓不懈，常抓不懈，体现班级特色

幼童刚进入幼儿园，进入中班，我明显感觉到幼童的个头很小，太过活泼，有些小朋友嗓门也不小，活动量也比较大。但那是中班学生。看上去比较乖巧、活泼、好动，为了保持良好的生活习惯，保证各项教学活动顺利开展，我和配班梁老师下定决心。日常管理中，有些孩子比较淘气，行动比较自由，我就把他们放在老师的面前，让他们随时可以被老师教育；有些孩子理解能力强，但又不能控制自己的行为，我们的个性就是注意他，对他严格要求；另一方面又及时地表扬他，使他不再影响别人。对全班的孩子们，我一般采取多鼓励、少批评的方法，孩子们的心性也大大提高了，得到表扬的感觉也有了。

二、爱。

做好班主任工作的首要条件是：

1、有良好的心理素质；

2、热爱班主任工作，只要对班主任工作有足够的热情，就能做好班主任工作。第二，要有爱心，有耐心，细心地对待每一个孩子，要做一个好班主任的前提，我们要像一个自私自利的孩子那样去爱他，爱护他，教育他，培养他，让每一个孩子都能感受到老师的关怀，觉得老师就像自己的家庭，像自己的母亲，时刻关心着他们的成长，让每一个家长都能放心地把孩子送到我的班级。

三、家庭联接

要认真做好与家长的沟通和沟通，我们采用电话采访和面对面沟通。父母与教师的工作相互配合，相互支持，班主任的工作做起来也很轻松和简单。所以我们经常通过家访栏，向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态，明确自己应该如何配合幼儿园的教育工作。同时，我也会通过校讯通将每周的教学资料及时发送给家长，让家长及时了解我们的学习动态。另外，本人认真填写幼儿手册，对幼儿在园的表现有客观的评价。

所有为孩子着想，为孩子着想的东西，我相信只要心中有爱，再平凡的工作也会做得很好！希望我以后的工作能做得更好，做到父母放心，做到园长放心。来吧！

延伸阅读

今日感悟: 幼儿大班教师工作心得范本(示范版)

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，有没有可以参考的心得体会范文呢？下面是小编为大家整理的“今日感悟: 幼儿大班教师工作心得范本(示范版)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

孩子,老师谢谢你

时光飞逝，日月如梭，弹指一挥之间，我从事幼教工作已经七了。说实话，幼儿工作是烦琐的、平凡的、辛苦的。既没有骄人的成绩，也没有惊人的壮举，有的只是孩子的吵闹、哭泣，一切的一切都让人心烦，但是我依然还坚守在这里。我不敢说十分热爱这份工作，更不敢说为之付出了多少，我只想说是孩子感动了我，让我为这份事业无怨无悔，我要说孩子，老师谢谢你。

还记得那时我刚从小学调到幼儿园，由于从事了几年的小学教育工作，面对的都是一些大孩子，独立放手惯了，突然面对这些小孩子，我十分茫然不知所措。这些幼儿什么都不懂，什么事情都要老师去做，一会又有孩子要尿尿，一会又有孩子要喝水，我当时觉得烦极了，这些孩子怎么这样难缠呀!真后悔到幼儿园来。于是，我的情绪就不对了，一天到晚总是不开心，脸上看不到一点笑容，并且我发现自己的脾气越来越差，在班上动不动就会生气，孩子们看见我也觉得很害怕，一点都不和我亲近，家长对我的评价也不怎么样，一时间我对上班完全失去了信心，对我从事的幼教工作也开始质疑了，觉得自己完全不是一个合格的幼儿教师，不该做这份工作。于是，我整个人完全象泄气的皮球，无精打采。

就在我对自己的工作根本没有信心的时候，我却在一次幼儿离园后，在我的包里发现了一张孩子送给我的小纸条，上面画了一个笑咪咪的老师，写上了我的名字，还说我是最漂亮，最让他喜欢的老师，当时我的眼泪一下子就流了出来，原来我在孩子的心目中也不是那么差，还是那样有魅力。在最后还写了一句话，希望老师以后要天天开心，永远快乐，我真的感动的说不出话来，原来还觉得那么不懂事的孩子，其实有一颗善解人意的心，作为老师还有什么比这个更感到欣慰呢?还有什么比这个更让人有工作的活力，为了那些天真无邪的孩子们，我也应该要踏踏实实的工作，开开心心的和幼儿度过每一天，孩子，老师感谢你让我明白了教师的快乐和职责。

的确，孩子虽然小，有很多不懂的地方，有让你烦恼不断的事情，可是他们也能带给你很多快乐和激情，有很多意想不到的收获，别为自己是一名幼儿老师而烦恼，要和这些小宝贝们愉快的过好每一天。加油吧!幼儿教师们。

最后，我还要说“孩子，真的谢谢你!”

我年近五旬，先后在乡初中、戴帽高中、一般高完中、重点中学从教二十四年，对教育的感触很多，尤有两点心得至深：一是转化差生;二是实施课改。

一、转化差生。

教育很大程度是在教育差生，教育转化一个差生比教好一百个优生更难，更有意义。

(一)我对差生讲。

你埋怨自己笨吗?人生下来都是一字不识、一丝不挂的，没有“聪明、不聪明”之分。而是后天的努力和勤奋造成的。你一天比别人少做一道题，十天就少做十道题，一年就少做365道题，十年就少做3650道题。而事实上，你每天比别人不只是少做一道题，还少记一个单词、一个公式、一篇课文、一首小诗。长年累月，看见别人“出口成章”，见题就会，而自己见题就晕，见作文就头痛。于是感叹自己笨，为什么没有别人聪明，甚至埋怨起父母：就是他们把我生笨了。别人的聪明，何处来?勤奋来。你不知“熟能生巧，流水不腐”的道理。一个人，越不用脑，越不学习，大脑就会生锈，就会退化。十多岁的人，一百多斤的身体，得个几岁的脑子，难怪别人说你是瓜娃子。我认为：没有笨蛋，只有懒汉。在这里，我有一个故事要给大家讲：铝锅、铁锅、铜锅。铝锅吸热快，最先加热，过了是铁锅，最后是铜锅。但是，散热最快的也是铝锅，而散热最慢的是铜锅，保温性能好的就是铜锅了。同学们，有的理解得快，记得快，但搞忘记也快;有的同学理解得慢，记得慢，但一旦理解了，记住了，就很难搞忘。有些同学，自以为聪明，老师一讲，他就懂了，就不听了，下课后也不认真复习，结果徒有一世聪明，成不了正果，成不了大器，只会感叹：“要是我努力的话，比__都行。”“少壮不努力，老大徒伤悲。”

(二)我对教师讲。

高高围墙，为什么关不住学生外逃的心?我有个生动的比喻：这些外逃的学生，就像田里的鱼儿，一遇涨水，它就会不顾一切冲破栅子向江河奔去，用竹篓把它接回来，遍体鳞伤的鱼儿下次涨水照样要外逃。学校就像是田，社会就像是江河，每个人迟早都要步入社会，但是江河有险恶，年幼无知的学生过早步入社会，就像小鱼混入江河，是有被大鱼吃掉的危险。在我看来，学生外逃，错不全在学生，学校或教师的教育有一定的责任。如果学校或教师的教育让学生是快乐的、幸福的，他们会外逃吗?我们应该给这些差生更多的“阳光的呵护”。周末，可以与差生一起打乒乓、捉鱼虾等，快乐之余再让他们看书、做作业，让他们没时间、没机会进网吧等危害学生身心健康的地方。课堂上，要更多地关爱差生。打个比方，某个内容就像是两百斤的担子，挑得起两百斤的学生就一次挑过去，挑得起一百斤的学生就分成两次挑过去，一百斤都挑不起的学生就分成几次把它挑过去。如果说一节课的时间只够挑一次，那么每个学生都有收获吗?答案是肯定的：有。200斤、190斤、180斤……每个学生都有收获。让每位学生在每堂课上都有收获，这就是我们作为教师的追求。一节课，必须让学生有收获，绝对不能让差生一无所获。现在的孩子快乐吗?读书是他们每天的唯一的事，每天在教室十多个小时，长年累月，特别是差生，教师讲的他们大都听不懂，还要假装着在认真听，能快乐吗?每天来自教师、家长、社会等各方面太多的压力，能快乐吗?他们需要快乐吗?这些问号，为什么不能警醒我们教师让学生在一节课里收获点快乐呢?一节课，让学生收获知识、能力的同时，收获点快乐是必须的，而且是非常重要的。

转化差生，是一件责任重大的事。教师转化好了一个差生，就是转化好了一个人的前程，就是再造了一个家庭的幸福。

药品销售工作心得感悟范例

当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会是对自己经历的一种反思，对于写心得体会你会如何动笔呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《药品销售工作心得感悟范例》，仅供参考，欢迎大家阅读。

营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到宾客，我都会微笑面对。

每一位宾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解宾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解宾客需求——药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解宾客需求——药店营业员销售方程式。

每一位宾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解宾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到宾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察宾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到宾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。宾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察宾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，宾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明宾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对宾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待宾客，要尊重宾客的愿望。

3、试探推荐。通过向宾客推荐一、两件药品，观看宾客的反应，就可以了解宾客的愿望了。例如：一位宾客正在仔细观看消炎药，如果宾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位宾客：“这种消炎药很有效。”宾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。宾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”宾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于宾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察宾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握宾客的需要了。

4、谨慎询问。通过直接性提问去发现宾客的需求与要求时，往往发现宾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害宾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问宾客，再加上有技巧的介绍药品和对宾客进行赞美，以引导宾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1)不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问宾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使宾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2)询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握宾客的真正需求。

3)询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过宾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察宾客的表现与反应。

5、耐心倾听。让宾客畅所欲言，不论宾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为宾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到宾客的购买需求，又因为宾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听宾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?

1)做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听宾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到宾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2)不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当宾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让宾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去宾客的信任，从而导致销售失败。

3)适当发问，帮宾客理出头绪。宾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向宾客发问，因为她知道这样做不但会帮助宾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励宾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励宾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4)从倾听中，了解宾客的意见与需求。宾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让宾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到宾客的真正需求之前，就要找出话题，让宾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从宾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5)注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道宾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过宾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

心得范本: 教师工作会议心得感悟(篇一)

当我们突然有了一些感悟时，我们可以用笔纸进行简单的记录。心得体会是对自己经历的一种反思，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《心得范本: 教师工作会议心得感悟(篇一)》，仅供参考，欢迎大家阅读。

经历了一段时间的教学工作，你有什么教师工作心得？和我们分享一下。每个老师都要认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟。你是否在找正准备撰写“教师工作会议心得体会”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！

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银行工作心得感悟范本

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编为大家收集的“银行工作心得感悟范本”，仅供参考，希望可以帮助到您。

哈佛大学西奥多·李维特教授曾经说过：“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。”这是因为客户不抱怨意味着客户完全失去了对企业的信心，准备选择其他企业的服务。这就说明我们应当避免客户不抱怨的发生，而最好的方法就是从不忽视客户的抱怨。

我们应当重视客户的抱怨，将客户抱怨当作修复客户与银行之间关系的重要契机。通过化解客户抱怨来让客户重新获得对银行服务的满意，我们还应根据客户抱怨的实际情况来不断改进服务的水平和能力，持续提升客户的满意度。那么，如何化解客户抱怨呢?我们可以通过以下五种方法来解决。

1委婉处理法

我们遇到的很多客户抱怨并不需要提供实际的解决方法，比如客户抱怨排队时间过长等。但依旧要解决客户的抱怨，否则会让客户更为不满，出现投诉等事件。这时，我们应该采用委婉处理法，通过向客户表示歉意，或者与客户聊天，或者对客户表示理解等方式来转移客户的注意力，消除客户的不满情绪。一旦排队时间过长问题得到缓解，或者可以为这位客户办理业务时，客户就不会继续抱怨了。

值得特别注意的是，委婉处理法只适合那些抱怨主要来自情绪不满(比如等候时间过长，对员工服务态度不满等)的客户，对于有实质抱怨内容和原因的客户不适合委婉处理法。

2参与处理法

客户对某项业务产生抱怨时，我们可以通过引入让客户参与进来来消除客户的抱怨。具体方法如下：假如客户认为某项业务办理起来太过麻烦，大堂经理在充分致歉之后可让客户提出可行性建议，比如简化一些程序，接下来大堂经理可以提出这些程序不能简化是出于安全性的考虑，再向客户做出具体的解释，之后再请客户提出其他的修改性建议。参与处理法不仅能够平息客户的抱怨，同时还能让客户进行“换位思考”，理解银行。需要注意的是大堂经理或其他处理抱怨的人员应对相应流程有较为深入的了解。

3高层处理法

人们普遍具有更重视高层意见的倾向，就像我们看到在很多电视剧里，一些较低岗位服务人员很难处理的问题，一个较高岗位人员出面处理就会很容易。这一点我们同样可以用于处理客户抱怨上。当我们很难直接处理客户抱怨时，不妨将客户领到比我们岗位更高的人员面前为其处理。这样既能表现出我们对于这位客户的重视，同时也能通过自己的退让(客户通常会说“我要找你们领导”之类的话，那我们就让客户见领导)来获取客户的退让。

实际上，营业网点可以专门设立一个“客户意见处理经理”之类的名称来专门处理客户抱怨。

4就地解决法

有些时候，客户抱怨的往往是多方面的内容，比如服务不好、态度较差、产品不好等等。这时，想要完全去解决客户抱怨的全部内容是非常困难的。我们可以挑出其中一个最容易解决的问题进行解决，这样既能表明我们对客户的重视，同时可以向客户显现我们真的在解决问题。当客户只抱怨一方面的内容时，我们也可以采用这个方法。将客户抱怨的内容进行分解，解决最容易解决的问题。

示例如下：

大堂经理：“您是想这位柜员向您道歉，对吧?”(注意语气)

客户：“是。”

大堂经理：“好，请向客户道歉。”

柜员：“对不起，非常抱歉。”

客户：“……”

5实际补偿法

对于不断在抱怨的客户，我们也可以采用一些实际补偿的方法，通过一些小的优惠或者小的礼品来换得客户的不抱怨。一般来说，实际补偿法是抱怨的最后解决方法，谨慎使用。

一个满意的客户会告诉身边的1-5人良好的感受，而一个抱怨的客户会把他糟糕的经历告诉10-20人，那么他的背后就会迅速变成拥有25个不满的客户，这种蝴蝶效应的后果是可怕的!

在银行为客户提供优质业务体系及服务质量的今天，如何处理好客户的抱怨直接影响着银行的品牌和形象，而巧妙处理客户抱怨的技巧也成了银行员工需要掌握的技能之一。

一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的`流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？

曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务才能从容地绽放出发自内心的微笑。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。

[心得推荐]工作销售心得感悟范例

不同的经历能够给我们带来不同的收获，大家可以将自己的收获记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，关于心得体会如何下笔呢？下面是小编为大家整理的“[心得推荐]工作销售心得感悟范例”，仅供您在工作和学习中参考。

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

[感悟分享] 幼儿教师工作心得体会范本

当我们在对一件事产生新的想法时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编为大家整理的“[感悟分享] 幼儿教师工作心得体会范本”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

首先，要成为一名好的幼儿园老师，你必须有一颗童心，热爱孩子和工作。只有有了这颗心，你才能得到更多有益的结果。我记得当我第一次开始在幼儿园工作时，我一无所知。我每天都围着孩子们转，而不是孩子们围着我转。但是在今年的工作中，我学到了很多以前不知道的东西。我还学会了如何处理同事之间的关系。我也学会了成为孩子们心目中的好老师，让孩子们更喜欢你。我记得不久前一个朋友问我，你每天都很辛苦地照顾孩子吗?孩子在哭，你会怎么办?当时，我笑着告诉她，社会上没有什么不辛苦或不累的。虽然很累，但我觉得我的生活很充实，很满足。我的微笑来自这些活泼可爱的孩子。因为这些孩子从未离开过我的微笑，只有你真正给予的才会被别人认可和欣赏。过去，每当孩子哭的时候，我会特别累，甚至不想从事这份工作。然而，在这个时候，我总是默默地安慰自己，这不是一件事，没有什么是不可能的，只有你不想做的。随着时间的推移，孩子们会习惯的。不管他们做什么，他们都会开始有一个适应期。在此期间，他们会慢慢习惯并喜欢它。因此，每当麻烦或不愉快的事情来到你身边，你必须学会安慰你的心。自我安慰也是进步的第一步。

孩子们年轻的脸庞，他们的热情和爱温暖了我的心。我清楚地知道，我正从事着世界上最辉煌的事业。我走在一条充满青春气息的绿色道路上。我对孩子的爱应该是真诚无私的。当孩子生病需要照顾时，父母最需要给他们带来照顾和保护。同时，老师也需要照顾他们。我知道孩子们需要老师给他们带来美丽的微笑。同时，我也知道当我心情不好的时候，我不能给孩子们这样不好的情绪。孩子们的心是最纯净的海水。儿童世界是一个充满真、善、美的童话。因此，如果有不愉快的事情，不要在孩子面前表现出来，而要让他们看到张的笑脸。每当我进入幼儿园，我都要换一个角色，不是女儿，而是孩子们最好的朋友和孩子们最喜欢的老师。生活在向世界上的每一个人重复着昨天的节奏，我想告诉生活，我爱这些吵闹的孩子，因为这些孩子，我更爱这个学前教育工作。

感悟范本: 数学教学心得感悟范例

当我们从一件事情上面受到启发，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编为大家整理的“感悟范本: 数学教学心得感悟范例”，仅供参考，欢迎大家阅读。

传统的教学中，教师负责教，学生负责学，教学就是教师对学生单向的“培养”的活动。课堂上一切活动都是以教师为中心，学生围绕教材、教师转，先教后学的教学机制，使得学生只能跟着教师学，复制教师讲授的内容。这种传统教育造就的学生在很大程度下丧失了学的独立性和独立品格，自学能力低下。在全国推进素质教育的今天，在新一轮国家基础教育课程改革实施之际，对新的教材与学生新的学习方式的研究与探讨，显得十分迫切与必要。通过近几年的课堂教学，我有以下几点体会：

一、要基于学生经验的基础上学习数学

因数学具有理论的抽象性、逻辑的严谨性和应用的广泛性三大特点，使得许多学生认为数学学科单调、枯燥、乏味，容易产生畏难的心理乃至厌学的情绪，平时作为老师的我们花了很大的精力去教，学生同样花很大的力气去学，但效果仍很不理想。我认为对于这情况，在教学中先分析新知识和学生实际生活有何相关的联系，然后从他们熟悉的事物出发，利用知识迁移使他们较易而且较快地掌握新知识。例如函数周期性的引入，让学生举出生活中周而复始的例子：星期、时钟、季节、年、月、日、天体运动等。分析这些例子的共同特点：每隔相同时间事物的现象重复出现一次。把时间与事物重复出现的现象，看成是时间x与事物f（x）重复出现的对应关系，比如今天是星期一，七天后还是星期一，可表示为f（1）=f（1+7）。若f（x）表示星期几，则f（x）=f（x+7），即七天后仍表示是星期几，从而引入周期函数。讲完定义后，我说白居易是是“数学家”，学生们大吃一惊，这时我说他有一首诗早就揭示了周期现象：“离离原上草，一岁一枯荣，野火烧不尽，春风吹又生。”这首诗的前两句揭示了周期函数问题，后两句还说明了若T是函数的周期则kT（k∈Z，且k≠0）也是函数的周期，学生会意一笑，课堂气氛掀起了小高潮。再如集合教学中，子、交、并、补的概念比较抽象，我让学生举出它们在生活中的应用：子集——母子公司，子公司的产品都是母公司的产品；交集——产研结合，科研院所与企业合作共同开发新产品，新产品是他们的公共产权；并集——名校合并；补集——优势互补，中国是全集， 港澳台为其子集，大陆也为其子集，它们共同构成一个中国。

通过这些学生熟悉、贴近的生活例子，把一些看似难以理解的或没有实际意义的问题生活化，在课堂上既调动了学生参与的积极性，又有利于对概念的深刻理解，而且使学生建立了一种新的认知结构，理解能力有了一定的提高。

二、突出学生的主体地位，发挥学生的主体能动性

教学模式应从"教为主"转变为"学为主"；"教"应从"学"的角度考虑，从"传授知识与技能"的传统模式转变到"以激励学生为特色，以学生为中心"的实践模式。通过创设好的问题情景，用学生原有的知识和经验处理新的任务，并构建他们自己认可的意义。让学生用自己的体验、用自己的思维方式再创造有关的数学知识。也就是说，数学该是学生自身的探索、发现与创造的过程，而不是被动的接受过程。学知识应由学生本人在数学活动中去发现或创造出来，而不是由教师"灌"给学生。

例如在复习对数函数这一章节时，我提问了几个学生：通过这一章节的学习，你认为对数函数的特点、应用范围如何，我们在解题过程中应注意哪些细节？并让他们根据自己的回答举例。学生大多只能答到一两点，不能回答到问题的本质，我在他们回答的基础上加以补充深入，使他们脑子里有比较清晰的认识。然后，我在黑板上出了一道例题：（自编题）已知函数y = log4（ x2—— 2x —— 3 ） … 为了照顾有些基础较差的学生，并没有要他们马上动笔，而是以提问及小组讨论的形式对这道题进行分析，学生讨论得比较热烈，十五分钟后，我抽问了几个小组，并把他们的回答总结归纳及条理化。在他们尝到成功的喜悦，有满足感的同时，我改动了例题中的底数4，以a代替，又引发了他们第二轮的讨论…这节课在学生热烈的讨论中结束了，学生尝到了成功的喜悦，从中发现了数学的魅力所在，也激发了学习数学的兴趣。

作为教学组织者的教师，应主动把自己置身于学生群体之中，尊重学生的情感，理解和信任学生，设身处地为学生着想，对学生中出现的错误要有适当的宽容态度，并及时帮助他们改正和克服。教师要给学生创设成功的机会，对学生的每一次进步或发现都要给予肯定，使学生感到自己受到重视以及成功的自豪感，这样学生的情绪会不断提高，主体意识会不断增强。如在学习球体体积公式时，如果直接提出问题V球=？，对大多数学生来说可能会有较大的困难，但如果教师先出示一个半球及底面半径与高都等于球半径的圆锥与圆柱，让学生观察三个几何体，引导学主进行猜想，并且用细沙实证猜想，再通过细沙实验的启示引导学主证明猜想，那么问题就会在学生积极参与、积极思考的过程中得以解决。

三、创设思维情境，给学生营造民主平等气氛，培养学生的创新能力

教师应以平等的心态创设轻松的愉悦的课堂氛围，要解开束缚，建立教学民主，增进师生情感的沟通，消除学生的心理重压，尽可能以一个朋友的身份参与到学生群体中去，让学生敢说、敢问、敢辩、敢写，使他们在无拘束无压力的课堂上自由地学习。课堂上，时常会出现这样一种情况：大家紧跟老师的思路，朝着 预设的轨道前进，突然有位学生冒出一句与教学设计可能完全不同的`“意外”发言打断了教师的思路，如果这时对这“意外”发言给予重视，抓住其合理成分施教，则会激发学生的积极性和创造性。在课堂上，我曾讲解过这样一道例题：三角形的

角A，B，C所对的边分别为a，b，c，已知cosA=17/22，cosC=1/14，

求a：b：c。当时我是用了有关的三角公式，比较繁琐，学生也听得比较烦闷，讲解完后，有位学生站了起来，他的小结：

“我构造了这样一个三角形（如图）就得到了答案，这样可以吗？”我当时眼前一亮，借形论数，真的是妙照。试想，如果我当时因为怕影响教学进度而不给学生插问的机会断言否定或搪塞过去，不但会错过适合学生思维发展与创新的教学契机，而且会严重挫伤学生的积极性和创造性。

再如讲授《抛物线》一节时，我让学生画“在同一平面内，到定点和定直线距离相等的点的轨迹”时，一位同学竟然与众不同地画出一条直线，引起大家哄堂大笑。可是笑后反思，不无道理：原来这位同学把定点画在定直线上，满足条件的轨迹确是过定点垂直定直线的一条直线。似乎谎谬，却蕴真理。同学们填补了教材中的疏漏，给出抛物线更确切的定义，在笑声中得到“创新”。

“学起于思，思源于疑”，学生探索知识的思维过程总是从问题开始，又在解决问题中得到发展和创新。近几年来很多省市的数学高考试题中都出现了一些具有综合性、探索性、应用性和创造性的开放题，它在考查学生思维水平方面显示了强大的功能。开启学生的创造潜能，培养学生的创造性思维是新时期人才培养的要求，也是对教师更高的要求。

四、在数学教学中培养学生动手的能力

教学过程中学生在教师创设的情境下，自己动手操作、动脑思考、动口表达，探索未知领域，寻找客观真理，成为发现者，要让学生自始至终地参与这一探索过程，发展学生创新能力。如在球的体积教学中，我利用课余时间将学生分为三组，要求第一组每人做半径为10厘米的半球；第二组每人做半径为10厘米高10厘米圆锥；第三组每人做半径为10厘米高10厘米圆柱。每组出一人又组成许多小组，各小组分别将圆锥放入圆柱中，然后用半球装满土倒入圆柱中，学生们发现它们之间的关系，半球的体积等于圆柱与圆锥体积之差。球的体积公式的推导过程，集公理化思想、转化思想、等积类比思想及割补转换方法之大成，就是这些思想方法灵活运用的完美范例。教学中再次通过展现体积问题解决的思路分析，形成系统的条理的体积公式的推导线索，把这些思想方法明确地呈现在学生的眼前。学生才能从中领悟到当初数学家的创造思维进程，激发学生的创造思维和创新能力。

数学概念的形成一般来自于解决实际问题或数学自身发展的需要，教师要积极引导学生参与数学概念的建立过程，使学生理解概念的来龙去脉，加深对概念的理解。例如椭圆概念的教学，我分了几个步骤进行：（1）实验———获得感性认识（要求学生用事先准备的两个小图钉和一长度为定长的细线，将细线的两端固定，用铅笔把细线拉紧，使笔尖在纸上慢慢移动，所得图形为椭圆）（2）提出问题，思考讨论。①椭圆上的点有何特征？②当细线的长等于两定点之间的距离时，其轨迹是什么？③当细线的长小于两定点之间的距离时，其轨迹是什么？④你能给椭圆下一个定义吗？（3）揭示本质，给出定义。象这样，学生经历了实验、讨论后，对椭圆的定义的实质会掌握得很好。

五、学已至用，强化应用意识

一切都来源于现实生活中，同时，现实生活中许多问题都需要用数学知识、数学思想方法去思考解决。比如，洗衣机按什么程序运行有利节约用水；渔场主怎样经营既能获得最高产量，又能实现可持续发展；一件好的产品设计怎样营销方案才能快速得到市场认可，产生良好的经济效益。为此数学教学中应有意识地培养学生经营和开拓市场的能力。善于经营和开拓市场的能力在数学教学中主要体现为对一个数学问题或实际问题如何设计出最佳的解决方案或模型。例如，在学习“直线方程”时，我引用了一道应用题：一家庭（父亲、母亲和孩子们）去某地旅行，甲旅行社说：“如父亲买全票一张，其余人可享受半票优惠。”乙旅行社说：“家庭旅行算集体票，按原价的三分之二优惠。”这两家旅行社的原价是一样的，试就家庭不同的孩子数，分别计算两家旅行社的收费（建立表达式），并讨论哪家旅行社更优惠，请你用坐标图表示。这道题以“家庭旅行”为背景，介人了人们的日常生活，让学生真真切切感受到数学就在自己身边，学习数学的兴趣将会越来越浓。

又如，在学习等比数列时，我给学生布置了一道社会调查题“本市的一名普通工薪者，积储有限，能否为他设计出一套可行的供楼方案？”让他们带着这个问题走访本市的银行、房地产开发部，通过自己的调查研究，通过自己的计算与思考，提出了比较好的方案。

现在是市场经济时代，这类问题的讲解不仅能提高学生的智力和应用数学知识解决实际问题的能力，而且对提高学生的善于经营和开拓市场的能力大有益处。

六、教学创新必须具有开放意识

现代教学的特征之一是开放性，教师要具有开放的理念和开放的心态，在教学目标、内容、方法，学习方式，教学时空，教学评价，教学过程，教学结果等方面追求个性与开放，使教学活动能与时俱进，体现时代特色。现代教学要求在关注学生掌握知识和技能的基础上，把学习过程和方法也作为教学目标，关注学生是通过什么方法、采取什么手段进行学习，通过什么途径获得结果，使结论和过程有机地融合起来，知识和能力和谐发展，培养学生终身学习的能力。同时还要关注学生的情绪生活，关注学生的道德生活和人格养成，培养学生积极的情感体验，形成高尚的道德情操和乐观、进取、向上的人生态度。作为直接与学生对话的一线教师，有权利也有必要对教材进行补充、延伸、拓展、重组，同时鼓励学生对教材的质疑和超越。教学内容要透过教材向外扩张（开放），认识世界，了解社会。现代教学更强调培养学生的问题意识，让学生带着问题走进教室，带着更多的问题走出教室。不必片面追求课堂的完整，要适当留出空白，让学生自己去思考。鼓励学生从自己的视角出发去寻找结论。一个问题，学生们可以有几十种不同的解答思路和观点；一份调查作业，可以有几十种形式和内容。

以上几点是我在新时期中学数学课堂教学的几点体会。现代数学教学的空间已拓宽到校内外和社会的各个领域，随着计算机技术的运用，数学已日益广泛地渗透到各个领域中，同时数学已被很多人认为是新时期每位公民整体素养 中一个重要组成部分，对我们这些数学教育工作者也提出了更新更高的要求。我们只有不断努力，不断学习，才能与时俱进。

感悟范本: 学生会工作心得感悟

在我们对一些事情受到启迪时，大家可以将自己的收获记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，优秀的心得体会是什么样的呢？小编收集并整理了“感悟范本: 学生会工作心得感悟”，仅供参考，希望可以帮助到您。

学生干部，顾名思义先是学生然后才是干部，当然那里的干部并不是像政府机关、企事业单位那里的领导干部，而是连接同学和教师的桥梁、纽带。学生干部往往扮演着双重主角：作为在校学生，他们是受教育者;作为校园内部教育管理的基层组织者和实施者，他们是教育管理协作领导。学生干部既是学生利益的代言人，又是校园人才培养与教育管理的得力助手，是服务者。这种主角定位决定了学生干部在校园管理工作中应发挥的作用：模范带头作用、桥梁纽带作用、组织凝聚作用。

那么怎样去做好一名学生干部呢我认为，一名合格的学生干部应做到以下：首先，要有服务意识和奉献精神，要明确的定位好自己。作为一名学生干部，应当牢固树立全心全意地为同学服务的观念，无论何时何地，始终把关心同学、服务同学、帮忙同学放在第一位;要具备高度的工作职责感。要有强烈的群众观念和群众荣誉感，注重反馈信息，从同学的角度出发，贴近同学，帮忙同学们解决实际工作学习生活中的困难。

第二、要妥善处理学习与工作的关系。能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。注重学习、总结，讲究工作方式方法，提高工作潜力。学生干部要"多看、多问、多做、多思考"，要虚心地向老师、向各位师兄师姐和同学们学习、求教，在开展具体的学生工作和活动中，学会讲究方式方法，懂得全面组织调动人财物、协调上下左右各方关系、及时沟通思想与信息、理顺情绪和凝聚人心的艺术，并透过各项实际工作，在继承的基础上善于总结、勇于开拓、敢于创新，不断提高自己的工作潜力。

第三，要严于律己，在工作、学习、生活中时时处处都要起到模范和榜样的作用。学生干部在各方面都做好表率，时时处处以身作则用良好的言行举止去影响、带动其他同学。

第四，树立全局观念，协调好彼此之间的工作关系。“众人划将开大船”，但是这艘大船是原地打转，还是蹒跚前进，还是飞速向前，这就思考到大家的全局观念和协调性问题。学生干部在做好自己本职工作的同时，要互相配合、互相帮忙，像一部机器，每一个零部件都在发挥着它不可忽视的作用，但是，只有当这些零部件相协调相一致了，这部机器才会运转得更快更好。

第五，要用心开展批评和自我批评。敢于剖析自己，勇于承认错误、正视不足，勇于理解上级的监督和同学们的批评及意见，作到发扬自己的优点，克服自己的缺点，改正自己的不足。

第六、建立并维护和谐的人际关系。和谐的人际关系是学生干部顺利开展工作必不可少的。前者包括上下级关系、同学关系和师生关系等;后者包括班级人际关系、宿舍人际关系和社团人际关系等。